Будучыня спажывецкіх тэндэнцый: пакупнікі не адмовяцца ад брэндаў, якія ім падабаюцца
1 чэрвеня 2023
На нядаўняй бізнес-канферэнцыі IEC у Барселоне д-р Амна Хан, эксперт па паводзінах спажыўцоў і СМІ, захапіла дэлегатаў сваім экспертным аналізам «Будучыня спажывецкіх тэндэнцый». Яе прэзентацыя даследавала, як спажыўцы перажываюць «працяглы перыяд нявызначанасці» і як мы, як кампаніі, можам найлепшым чынам падтрымаць іх у гэтым шляху, каб утрымаць і, у канчатковым выніку, атрымаць кліентаў.
Доктар Хан пачаў, падкрэсліўшы важнасць разумення патрабаванняў спажыўцоў, якія пастаянна змяняюцца: «Паспяховыя прадпрыемствы маюць спажыўцоў на пярэднім краі таго, што яны робяць - важна разумець перакананні, жаданні і клопаты спажыўцоў, каб вы маглі задзейнічаць іх паводзіны, якія пастаянна змяняюцца. ».
Далей яна акрэсліла чатыры асноўныя слупы, якія кампаніі, якія займаюцца вытворчасцю яек, павінны выкарыстоўваць для ўмацавання даверу спажыўцоў у гэтыя неспакойныя часы - спажыванне, заснаванае на каштоўнасці, важнасць брэндынгу, супольнасці спажыўцоў і ўстойлівае спажыванне.
Сувязь з спажыўцамі, якія ведаюць каштоўнасць
Па-першае, д-р Хан паглыбіўся ў значэнне спажывання, заснаванага на каштоўнасці, патлумачыўшы, што пакупнікі робяць пакупкі ў адпаведнасці з іх сацыяльнымі, эканамічнымі і экалагічнымі праблемамі. Яна дадала, што чалавечая прырода азначае, што пакупнікі знаходзяцца пад моцным уплывам аднагодкаў, а таксама грамадскага ціску: «Калі самае папулярнае дзіця на дзіцячай пляцоўцы мае пэўную марку трэнажораў, гэта марка трэнажораў, якую захочуць і ўсе астатнія».
Выкарыстоўваючы тэматычнае даследаванне рынку Вялікабрытаніі, доктар Хан падкрэсліў, як цяперашні крызіс кошту жыцця прымусіў спажыўцоў змяніць свае пакупніцкія паводзіны. Каб зэканоміць грошы пасля павелічэння выдаткаў, насельніцтва пераходзіць ад пакупкі брэндавых тавараў да больш танных тавараў уласных брэндаў. Аднак яна дадала: «Спажыўцы не жадаюць адмаўляцца ад брэндаў, якія яны любяць, ім падабаюцца і якім давяраюць, нягледзячы на эканамічныя цяжкасці». Па словах эксперта, ключавым з'яўляецца пазіцыянаванне вашага брэнда як брэнда, без якога яны не жадаюць жыць.
Акрамя таго, доктар Хан падкрэсліў важнасць зносін са спажыўцамі, каб прадэманстраваць празрыстасць і прапанаваць альтэрнатыўны погляд на павышэнне коштаў, заахвоціўшы дэлегатаў распавесці сваю гісторыю для яечнай прамысловасці.
Стварэнне брэнда, які вылучаецца
Затым д-р Хан абмеркаваў, як магутны брэнд можа прынесці большую фінансавую аддачу, а таксама ўмацаваць адносіны паміж прадпрыемствамі і спажыўцамі. Яна перадала важнасць выразнага апавядання, патлумачыўшы, што "поспех нараджаецца з расказвання гісторыі вашага прадукту - спажывец хоча ведаць, што вы адстойваеце".
Эксперт-дакладчык таксама праілюстраваў трансфармацыйны эфект брэндынгу, сцвярджаючы, што латок з яйкамі не можа даць інфармацыю аб іх паходжанні або этычных каштоўнасцях, але магутны брэнд можа.
Акрамя таго, д-р Хан апісаў, як пакупнікі выбіраюць пэўныя брэнды па лагічных прычынах, такіх як лёгкая ідэнтыфікацыя і зніжэнне рызыкі, а таксама сімвалічных фактараў, такіх як пацверджанне іх вобразу пра сябе і «што гэта гаворыць пра іх». Гэтым яна яшчэ раз падкрэсліла важнасць распрацоўкі пераканаўчага апавядання, каб пазіцыянаваць ваш брэнд як лепшы і першы выбар у вачах спажыўцоў.
Калі ствараецца моцнае ўспрыманне брэнда, наладжваюцца лепшыя адносіны са спажыўцом, што, у сваю чаргу, прыводзіць да больш шырока прызнаных больш высокіх коштаў, рэзюмаваў доктар Хан.
Выхаванне лаяльнасці і стымуляванне росту спажывецкіх суполак
«Маркетынг - гэта не толькі продаж; гэта таксама аб умацаванні ўзаемадзеяння», - сказаў д-р Хан, абмяркоўваючы каштоўнасць, якую супольнасці спажыўцоў прыўносяць у брэнд. Яна сцвярджала, што для бізнесу гэтыя групы існуюць як сродак наладжвання ўзаемадзеяння і максімальнага ўзаемадзеяння.
Доктар Хан патлумачыў, як суполкі, якія падзяляюць запал да вашага брэнда, будуць адстойваць яго і ў той жа час быць устойлівымі да негатыўных навін пра яго: «Яны вашы амбасадары, яны займаюцца маркетынгам за вас». Акрамя таго, гэтыя суполкі, хутчэй за ўсё, менш засяроджваюцца на цане з-за каштоўнасці, якую яны звязваюць з прадуктам.
Нягледзячы на тое, што большасць спажывецкіх суполак знаходзяцца ў інтэрнэце, д-р Хан рэкамендуе ўмацоўваць гэтыя групы пазасеткавымі мерапрыемствамі, а таксама непасрэдна ўзаемадзейнічаць з групай як з брэндам. У якасці прыкладу да індустрыі вытворчасці яек д-р Хан прапанаваў звярнуцца ў школы і прапанаваць урокі аб жыццёвым цыкле вытворчасці яек або падобнае, каб умацаваць адносіны спажыўцоў і мясцовай супольнасці. Больш за тое, яна падкрэсліла сілу водгукаў - бесстаронні вопыт іншых кліентаў можа дапамагчы спажыўцам пры прыняцці рашэння аб куплі.
Далучэнне да экалагічна свядомых розумаў спажыўцоў
Спасылаючыся на нядаўнія даследаванні, д-р Хан даследаваў, як крызіс кошту жыцця прымусіў спажыўцоў выкарыстоўваць тавары і паслугі больш экалагічным спосабам: «Спажыўцы бачаць моц цяперашняга часу, ім патрэбны неадкладныя вынікі праз выкарыстанне ўстойлівага спажывання ў якасці рашэнне крызісу кошту жыцця».
Доктар Хан выкарыстаў тэматычнае даследаванне гіганта брытанскага супермаркета Sainsburys, каб праілюстраваць, як працаваць са спажыўцом, каб умацаваць давер: «Sainsburys навучаў спажыўцоў таму, як замарозіць яйкі, каб даўжэй захоўваць іх і паменшыць адходы, нягледзячы на тое, што кліенты могуць трэба радзей іх наведваць».
Дакладчык-эксперт працягваў тлумачыць, што давер паскараецца, калі кагосьці падтрымліваюць у цяжкі час; даючы важныя парады пакупнікам, калі яны знаходзяцца ў неабароненым становішчы, брэнд будуе з імі даверныя адносіны. "Навучыце сваіх спажыўцоў арыентавацца ў крызісе кошту жыцця, каб, калі іх фінансы вернуцца, яны думалі толькі пра вас", - заклікала яна.
Выкарыстанне змяненняў для павышэння ўзроўню вашага бізнесу
Доктар Хан завяршыла сваю натхняльную прэзентацыю пытаннем, якое прымушае задумацца: «Мы ўсе спажыўцы, мы змяняемся, мы змяняемся, мы развіваемся, і, змяняючыся, мы ствараем магчымасці. Як вы збіраецеся выкарыстаць гэтыя змены і зрух, каб падняць свой бізнес?»
Атрымайце поўны агляд
Скарыстайцеся астатняй часткай праніклівай прэзентацыі доктара Хана. Глядзіце ўсебаковую дыскусію аб выкарыстанні выклікаў цяперашняга клімату як магчымасці для развіцця вашага бізнесу з яйкамі (даступна толькі членам IEC).