Ang Kaugmaon sa Mga Trend sa Konsyumer: Dili kalimtan sa mga pumapalit ang mga tatak nga ilang gihigugma
1 Hunyo 2023
Sa bag-o nga IEC Business Conference sa Barcelona, si Dr Amna Khan, pamatasan sa mga konsumedor ug eksperto sa media, nakadani sa mga delegado sa iyang eksperto nga pagtuki sa 'Ang Umaabot sa Mga Trend sa Konsyumer'. Gisusi sa iyang presentasyon kung giunsa ang pag-navigate sa mga konsumedor sa usa ka "gidugay nga panahon sa kawalay kasiguruhan" ug kung giunsa naton, ingon mga negosyo, labing maayo nga suportahan sila sa kini nga panaw aron mapadayon ug, sa katapusan makakuha, mga kostumer.
Gibuksan ni Dr Khan pinaagi sa pagpasiugda sa kamahinungdanon sa pagsabut sa kanunay nga nagbag-o nga mga panginahanglanon sa mga konsumedor: "Ang malampuson nga mga negosyo adunay mga konsumedor nga nanguna sa ilang gibuhat - hinungdanon nga masabtan ang mga tinuohan, gusto ug mga kabalaka sa konsumedor aron imong makuha ang ilang kanunay nga pagbag-o nga pamatasan. ”.
Nagpadayon siya sa paglatid sa upat ka mga nag-unang haligi nga kinahanglan gamiton sa mga negosyo sa itlog alang sa pagtukod sa pagsalig sa mga konsumedor niining mga panahon nga gubot - ang pagkonsumo nga nakabase sa kantidad, ang kamahinungdanon sa pagmarka, mga komunidad sa mga konsumedor ug malungtaron nga pagkonsumo.
Pagkonektar sa mga konsumidor nga mahunahunaon sa bili
Una, gisusi ni Dr Khan ang kamahinungdanon sa pagkonsumo nga nakabase sa kantidad, nga gipatin-aw nga ang mga pumapalit nagpamalit nga nahiuyon sa ilang sosyal, ekonomikanhon ug ekolohikal nga mga kabalaka. Siya midugang nga ang tawhanong kinaiya nagpasabut nga ang mga pumapalit naimpluwensyahan pag-ayo sa ilang mga kaedad ingon man sa mga pagpit-os sa katilingban: "Kung ang labing inila nga bata sa dulaanan adunay usa ka tatak sa tigbansay, kana ang tatak sa tigbansay nga gusto usab sa tanan".
Gamit ang usa ka case study sa merkado sa UK, gipasiugda ni Dr Khan kung giunsa nga ang karon nga krisis sa gasto sa panginabuhi nagpugos sa mga konsumedor nga usbon ang ilang mga pamatasan sa pagpalit. Aron makadaginot sa kuwarta kasunod sa nagkataas nga gasto, ang publiko mibalhin gikan sa pagpalit og branded nga mga produkto ngadto sa mas barato, kaugalingong brand nga mga butang. Bisan pa, siya midugang: "Ang mga konsumedor dili gusto nga biyaan ang mga tatak nga ilang gihigugma, gusto ug gisaligan, bisan pa sa kalisud sa ekonomiya". Ang pagpahimutang sa imong brand isip usa nga dili nila gusto nga mabuhi nga wala mao ang yawe, sumala sa eksperto.
Dugang pa, gipasiugda ni Dr Khan ang kahinungdanon sa pagpakigsulti sa mga konsumedor, aron ipakita ang transparency ug nagtanyag usa ka alternatibong panan-aw sa pagtaas sa mga presyo, pag-awhag sa mga delegado nga isulti ang ilang istorya alang sa industriya sa itlog.
Pagtukod og usa ka brand nga talagsaon
Sunod, gihisgutan ni Dr Khan kung giunsa ang usa ka kusgan nga tatak mahimo’g adunay labi ka dako nga pagbalik sa pinansya, ingon man ang mas lig-on nga relasyon sa negosyo-sa-konsumedor. Gipasabot niya ang kahinungdanon sa usa ka tin-aw nga asoy, nga nagpatin-aw nga "ang kalampusan natawo gikan sa pagsaysay sa istorya sa imong produkto - gusto sa konsumidor nga mahibal-an kung unsa ang imong gibarugan".
Gihulagway usab sa eksperto nga mamumulong ang pagbag-o nga epekto sa branding, nga nangatarungan nga ang usa ka tray sa mga itlog dili makahatag kasayuran bahin sa ilang gigikanan o pamatasan nga pamatasan, apan ang usa ka kusgan nga tatak mahimo.
Dugang pa, gihulagway ni Dr Khan kung giunsa pagpili sa mga pumapalit ang piho nga mga tatak alang sa lohikal nga mga hinungdan sama sa dali nga pag-ila ug pagkunhod sa peligro, ingon man mga simbolikong drayber, sama sa pagkumpirma sa ilang kaugalingon nga imahe ug "unsay gisulti bahin kanila". Uban niini, gisubli niya ang kamahinungdanon sa paghimo og usa ka makapadani nga asoy aron ipahimutang ang imong brand ingon nga labing kaayo ug una nga kapilian sa mga mata sa konsumedor.
Kung ang usa ka kusgan nga panan-aw sa brand nahimo, usa ka labi ka maayo nga relasyon ang natukod sa konsumedor, nga sa baylo moresulta sa labi nga gidawat nga mas taas nga mga presyo, gisumada ni Dr Khan.
Pagpalambo sa pagkamaunongon ug pagduso sa pagtubo sa mga komunidad sa mga konsumidor
“Ang pagpamaligya dili lang bahin sa pagbaligya; mahitungod usab kini sa pagtukod og engagement” miingon si Dr Khan, nga naghisgot sa bili nga gidala sa mga komunidad sa mga konsumidor ngadto sa usa ka brand. Nangatarungan siya nga, alang sa mga negosyo, kini nga mga grupo naglungtad ingon usa ka paagi sa pagtukod sa mga interaksyon ug pagpadako sa pakiglambigit.
Gipatin-aw ni Dr Khan kung giunsa ang mga komunidad nga adunay gipaambit nga gugma alang sa imong brand magpasiugda niini, samtang lig-on usab sa negatibo nga balita bahin niini: "Sila ang imong mga embahador, gihimo nila ang pagpamaligya alang kanimo." Dugang pa, kini nga mga komunidad mas lagmit nga dili kaayo magpunting sa presyo tungod sa kantidad nga ilang kauban sa produkto.
Bisan kung ang kadaghanan sa mga komunidad sa mga konsumedor naa sa online, girekomenda ni Dr Khan ang pagpalig-on sa kini nga mga grupo sa mga offline nga panghitabo ingon man pinaagi sa direkta nga pag-apil sa grupo ingon usa ka tatak. Sa paagi nga ilustrasyon para sa industriya sa itlog, gisugyot ni Dr Khan ang pagduol sa mga eskuylahan ug pagtanyag sa mga leksyon bahin sa siklo sa kinabuhi sa produksiyon sa itlog o parehas aron mapalig-on ang relasyon sa mga konsumedor ug lokal nga komunidad. Dugang pa, gihatagan niya og gibug-aton ang gahum sa mga pagribyu - ang walay pagpihig nga mga kasinatian gikan sa ubang mga kustomer mahimong instrumento sa mga desisyon sa pagpalit sa mga konsumedor.
Pag-tap sa mga hunahuna sa eco-conscious sa mga konsumedor
Naghisgot sa bag-ong mga pagtuon, gisusi ni Dr Khan kung giunsa ang krisis sa gasto sa panginabuhi nagtukmod sa mga konsumedor sa paggamit sa mga butang ug serbisyo sa paagi nga labi ka malungtaron: "Nakita sa mga konsumedor ang gahum karon, kinahanglan nila ang diha-diha nga mga sangputanan pinaagi sa paggamit sa malungtaron nga pagkonsumo ingon usa ka solusyon sa cost-of-living crisis.”
Gigamit ni Dr Khan ang case study sa higanteng supermarket sa UK, Sainsburys, aron iilustrar kon unsaon pagtrabaho uban sa imong konsumidor aron makatukod og pagsalig: “Gitudloan sa mga konsumidor sa sainsburys kon unsaon pag-freeze ang ilang mga itlog aron magpabilin kini nga mas dugay ug makunhuran ang basura, bisan pa sa kamatuoran nga kini nagpasabut nga ang mga kustomer mahimong kinahanglan nga duawon sila kanunay".
Ang ekspertong mamumulong mipadayon sa pagpatin-aw nga ang pagsalig mopaspas kon adunay gisuportahan sa panahon sa panginahanglan; pinaagi sa paghatag ug hinungdanon nga tambag sa pumapalit kung sila naa sa usa ka huyang nga posisyon ang brand nagtukod usa ka pagsalig nga relasyon uban kanila. "Edukar ang imong mga konsumidor sa pag-navigate sa cost-of-living crisis aron sa pagbalik sa ilang mga panalapi, ikaw ra ang ilang gihunahuna", awhag niya.
Paggamit sa pagbag-o aron mapataas ang imong negosyo
Gitapos ni Dr Khan ang iyang makapadasig nga presentasyon sa usa ka makapahunahuna nga pangutana: "Tanan kita mga konsumedor, nagbalhinbalhin kita, nagbag-o, nag-uswag ug samtang nagbag-o, nagmugna kita mga oportunidad. Giunsa nimo paggamit kini nga pagbag-o ug pagbalhin aron mapataas ang imong negosyo? ”
Pagbaton og bug-os nga kinatibuk-ang panglantaw
Ang ganansya gikan sa nahabilin nga makahuluganon nga presentasyon ni Dr Khan. Tan-awa karon ang komprehensibong diskusyon sa paggamit sa hagit sa kasamtangang klima isip kahigayonan sa pagpatubo sa imong negosyo sa itlog (magamit lang sa mga miyembro sa IEC).