U Futuru di e Tendenze di u Consumatore: I cumpratori ùn rinunciaranu micca à e marche chì amanu
1 ghjugnu 2023
À a recente Conferenza di l'impresa IEC in Barcelona, a Dr Amna Khan, esperta di cumportamentu di u cunsumadore è di media, hà captivatu i delegati cù a so analisi esperta in "U futuru di i tendenzi di i cunsumatori". A so presentazione hà esploratu cumu i cunsumatori naviganu in un "periodu allargatu d'incertezza" è cumu noi, cum'è imprese, pudemu sustene megliu in questu viaghju per mantene è, in fine, guadagnà i clienti.
U duttore Khan hà apertu mettendu in risaltu l'impurtanza di capiscenu e dumande di i cunsumatori in constante evoluzione: "L'imprese di successu anu i cunsumatori in prima linea di ciò chì facenu - hè impurtante capisce e credenze, i desideri è e preoccupazioni di u cunsumadore per pudè sfruttà i so cumpurtamenti sempre cambianti. ".
Ella hà continuatu à delineà quattru pilastri chjave chì l'imprese di uova anu da aduprà per custruisce a fiducia cù i cunsumatori in questi tempi turbulenti - u cunsumu basatu in valore, l'impurtanza di a marca, e cumunità di cunsumatori è u cunsumu sustinibili.
Cunnetta cù i cunsumatori cuscenti di u valore
Prima, u duttore Khan hà sfondatu in l'impurtanza di u cunsumu basatu nantu à u valore, spieghendu chì i cumpratori facenu acquisti chì allineanu cù e so preoccupazioni suciali, ecunomiche è ecologiche. Hà aghjustatu chì a natura umana significa chì i cumpratori sò assai influenzati da i so pari è da e pressioni suciali: "Se u zitellu più populari in u campu di ghjocu hà una certa marca di trainer, questu hè a marca di trainer chì tutti l'altri volenu ancu".
Utilizendu un studiu di casu di u mercatu di u Regnu Unitu, u duttore Khan hà evidenziatu cumu l'attuale crisa di u costu di a vita hà obligatu i cunsumatori à cambià i so cumpurtamenti di compra. Per risparmià soldi dopu l'aumentu di i costi, u publicu passa da l'acquistu di prudutti di marca à l'articuli di marca propria più prezzu. Tuttavia, hà aghjustatu: "I cunsumatori ùn sò micca disposti à rinunzià à e marche chì amanu, piace è fiducia, malgradu a difficultà ecunomica". Posicionà a vostra marca cum'è quellu chì ùn volenu micca campà senza hè chjave, secondu l'espertu.
Inoltre, u duttore Khan hà enfatizatu l'impurtanza di cumunicà cù i cunsumatori, per dimustrà a trasparenza è offre una perspettiva alternativa à l'aumentu di i prezzi, incuraghjendu i delegati à cuntà a so storia per l'industria di l'ova.
Custruì una marca chì si distingue
In seguitu, u Dr Khan hà discututu cumu una marca putente pò esse capace di un rendimentu finanziariu più grande, è ancu di relazioni più forti di cummerciale à cunsumatori. Ella trasmette l'impurtanza di una narrativa chjara, spieghendu chì "u successu hè natu da cuntà a storia di u vostru pruduttu - u cunsumadore vole sapè ciò chì stand for".
U parlante espertu hà ancu illustratu l'effettu trasfurmazioni di a marca, argumentendu chì una tavola di ova ùn pò micca furnisce infurmazioni nantu à a so origine o i valori etichi, ma una marca putente pò.
Inoltre, u duttore Khan hà descrittu cumu i cumpratori sceglienu marchi specifichi per ragioni logiche cum'è l'identificazione faciule è a riduzione di risicu, è ancu i mutori simbolichi, cum'è a cunferma di a so immagine di sè stessu è "ciò chì dice di elli". Cù questu, hà reiteratu l'impurtanza di sviluppà una narrativa convincente per pusizioni a vostra marca cum'è a megliu è a prima scelta à l'ochji di u cunsumadore.
Quandu si crea una percezione di marca putente, una relazione megliu hè custruita cù u cunsumadore, chì à u turnu si traduce in prezzi più elevati più largamente accettati, Dr Khan riassume.
Stimulà a lealtà è guidà a crescita cù e cumunità di cunsumatori
"U marketing ùn hè micca solu di vende; hè ancu di custruisce l'ingaghjamentu ", disse Dr Khan, discutendu u valore chì e cumunità di cunsumatori portanu à una marca. Ella sustinia chì, per l'imprese, questi gruppi esistenu cum'è un mezzu di custruisce interazzione è maximizà l'ingaghjamentu.
U duttore Khan hà spiegatu cumu e cumunità cù una passione cumuna per a vostra marca l'avvugheranu, è ancu esse resistenti à e nutizie negative nantu à questu: "Sò i vostri ambasciatori, facenu u marketing per voi". Inoltre, queste cumunità sò più prubabile di fucalizza menu nantu à u prezzu per via di u valore chì assucianu cù u pruduttu.
Ancu se a maiò parte di e cumunità di cunsumatori sò in linea, u Dr Khan ricumanda di rinfurzà questi gruppi cù avvenimenti offline è ancu impegnendu direttamente cù u gruppu cum'è una marca. A manera di illustrazione per l'industria di l'ova, u duttore Khan hà suggeritu di avvicinà e scole è offre lezioni nantu à u ciclu di vita di a produzzione d'ova o simili per rinfurzà e relazioni di i cunsumatori è di a cumunità lucale. Inoltre, hà enfatizatu u putere di e recensioni - l'esperienze imparziali da altri clienti ponu esse strumentali in e decisioni di compra di i cunsumatori.
Sfruttate a mente eco-consciente di i cunsumatori
In riferimentu à studii recenti, u duttore Khan hà esploratu cumu a crisa di u costu di a vita hà guidatu i cunsumatori à aduprà beni è servizii in un modu più sustenibile: "I cunsumatori vedenu u putere di avà, anu bisognu di risultati immediati attraversu l'usu di u cunsumu sustinibili cum'è un suluzione à a crisa di u costu di a vita ".
U duttore Khan hà utilizatu u studiu di casu di u gigante di u supermercatu britannicu, Sainsburys, per illustrà cumu travaglià cù u vostru cunsumadore per custruisce a fiducia: "Sainsburys hà educatu i cunsumatori nantu à cumu cungelà i so ova per mantene più longu è riduce i rifiuti, malgradu u fattu chì questu significava chì i clienti puderanu. bisognu di visità li menu spessu ".
U parratore espertu hà cuntinuatu à spiegà chì a fiducia hè accelerata quandu qualchissia hè supportata durante un tempu di bisognu; offrendu cunsiglii cruciali à u cumpratore quandu si trovanu in una pusizioni vulnerabile, a marca custruisce una relazione di fiducia cun elli. "Educate i vostri cunsumatori per navigà in a crisa di u costu di a vita cusì quandu e so finanze tornanu, pensanu solu à voi", hà urgatu.
Utilizà u cambiamentu per elevà a vostra attività
U duttore Khan hà cunclusu a so presentazione stimulanti cù una quistione chì induce à pensà: "Semu tutti cunsumatori, cambiamu, cambiamu, evolvemu è cum'è cambiamu, creamu opportunità. Cumu aduprà stu cambiamentu è u cambiamentu per elevà a vostra attività?
Ottene una panoramica completa
Prufittate da u restu di a presentazione perspicacia di Dr Khan. Fighjate avà per una discussione cumpleta nantu à l'usu di a sfida di u clima attuale cum'è una opportunità per cultivà a vostra attività di uova (disponibile solu per i membri IEC).