Avni Tandans Konsomatè yo: Achtè yo pa pral abandone mak yo renmen
1 jen 2023
Nan Konferans Biznis IEC ki sot pase a nan Barcelona, Dr Amna Khan, konpòtman konsomatè ak ekspè nan medya, kaptive delege yo ak analiz ekspè li nan 'Lavni nan Tandans Konsomatè yo'. Prezantasyon li a te eksplore fason konsomatè yo ap navige nan yon "peryòd ensètitid pwolonje" ak fason nou, kòm biznis, ka pi byen sipòte yo nan vwayaj sa a pou kenbe epi, finalman jwenn, kliyan.
Doktè Khan te louvri lè li te mete aksan sou enpòtans pou konpreyansyon demann konsomatè ki toujou ap evolye yo: “Biznis ki gen siksè yo gen konsomatè yo devan nan sa y ap fè – li enpòtan pou w konprann kwayans, dezi ak enkyetid konsomatè yo pou w kapab pwofite konpòtman yo k ap chanje tout tan. ".
Li te kontinye souline kat poto kle ke biznis ze yo ta dwe itilize pou bati konfyans ak konsomatè yo pandan tan sa yo boulvèse - konsomasyon ki baze sou valè, enpòtans ki genyen nan mak, kominote konsomatè yo ak konsomasyon dirab.
Konekte ak konsomatè konsyan valè
Premyèman, Dr Khan te fouye nan siyifikasyon konsomasyon ki baze sou valè, eksplike ke achtè fè acha ki aliman ak enkyetid sosyal, ekonomik ak ekolojik yo. Li te ajoute ke nati imen vle di achtè yo enfliyanse anpil pa kamarad yo ansanm ak presyon sosyete a: "Si timoun ki pi popilè nan lakou rekreyasyon an gen yon mak antrenè sèten, se mak antrenè a ke tout lòt moun pral vle tou".
Sèvi ak yon etid ka sou mache UK a, Dr Khan mete aksan sou fason kriz pri lavi aktyèl la te fòse konsomatè yo chanje konpòtman achte yo. Nan lòd pou ekonomize lajan apre depans ogmante, piblik la ap deplase soti nan achte pwodwi ki gen mak pou vin pi bon mache, pwòp atik mak. Sepandan, li te ajoute: "Konsomatè yo pa vle abandone mak yo renmen, renmen ak fè konfyans, malgre difikilte ekonomik la". Pozisyone mak ou kòm youn yo pa vle viv san yo se kle, dapre ekspè an.
Anplis de sa, Dr Khan te mete aksan sou enpòtans pou kominike ak konsomatè yo, pou demontre transparans epi ofri yon lòt pèspektiv sou ogmantasyon pri, ankouraje delege yo rakonte istwa yo pou endistri ze a.
Bati yon mak ki kanpe deyò
Apre sa, Dr Khan te diskite sou fason yon mak pwisan kapab gen pi gwo retou finansye, osi byen ke pi solid relasyon biznis-a-konsomatè. Li te transmèt enpòtans ki genyen nan yon naratif klè, eksplike ke "siksè se fèt nan rakonte istwa a nan pwodwi ou a - konsomatè a vle konnen ki sa ou kanpe pou".
Ekspè oratè a tou ilistre efè transfòmasyon mak, diskite ke yon plato ze pa ka bay enfòmasyon sou orijin yo oswa valè etik yo, men yon mak pwisan kapab.
Anplis de sa, Dr Khan te dekri kijan achtè chwazi mak espesifik pou rezon ki lojik tankou idantifikasyon fasil ak rediksyon risk, osi byen ke chofè senbolik, tankou konfimasyon imaj pwòp tèt yo ak "sa li di sou yo". Avèk sa, li te repete enpòtans pou devlope yon naratif irezistib pou pozisyon mak ou kòm pi bon ak premye chwa nan je konsomatè a.
Lè yon pèsepsyon mak pwisan kreye, yon pi bon relasyon bati ak konsomatè a, ki an vire rezilta nan pi lajman aksepte pi gwo pri, Dr Khan rezime.
Ankouraje lwayote ak kondwi kwasans ak kominote konsomatè yo
“Maketing se pa sèlman sou vann; li se tou sou bati angajman "te di Dr Khan, diskite sou valè a ke kominote konsomatè yo pote nan yon mak. Li te diskite ke, pou biznis, gwoup sa yo egziste kòm yon mwayen pou konstwi entèraksyon ak maksimize angajman.
Doktè Khan te eksplike kijan kominote ki gen yon pasyon pataje pou mak ou a pral defann li, pandan y ap rezistan nan nouvèl negatif sou li: "Yo se anbasadè ou yo, yo fè maketing pou ou." Anplis de sa, kominote sa yo gen plis chans yo konsantre mwens sou pri a akòz valè a yo asosye ak pwodwi a.
Malgre ke pifò kominote konsomatè yo sou entènèt, Dr Khan rekòmande pou ranfòse gwoup sa yo ak evènman offline epi tou pa angaje dirèkteman ak gwoup la kòm yon mak. Nan fason pou egzanp pou endistri ze a, Dr Khan sijere apwoche lekòl yo epi ofri leson sou sik lavi pwodiksyon ze oswa menm jan an pou ranfòse relasyon konsomatè yo ak kominote lokal yo. Anplis, li te mete aksan sou pouvwa a nan revizyon - eksperyans san patipri soti nan lòt kliyan yo ka enstrimantal nan desizyon achte konsomatè yo.
Frape nan lespri eko-konsyan konsomatè yo
An referans a etid resan yo, Doktè Khan te eksplore ki jan kriz pri lavi a te pouse konsomatè yo sèvi ak machandiz ak sèvis yo nan yon fason ki pi dirab: "Konsomatè yo wè pouvwa kounye a, yo bezwen rezilta imedya atravè itilizasyon konsomasyon dirab kòm yon fason ki pi dirab. solisyon pou kriz pri lavi a”.
Doktè Khan te itilize ka etid jeyan makèt UK a, Sainsburys, pou ilistre kijan pou travay avèk konsomatè w pou konstwi konfyans: “Sainsburys te edike konsomatè yo sou fason pou yo jele ze yo pou kenbe yo pi lontan epi redwi fatra, malgre lefèt ke sa te vle di kliyan yo ta ka. bezwen vizite yo mwens souvan”.
Ekspè oratè a te kontinye eksplike ke konfyans akselere lè yon moun sipòte pandan yon tan nan bezwen; pa ofri konsèy enpòtan pou achtè a lè yo nan yon pozisyon vilnerab mak la ap bati yon relasyon konfyans ak yo. "Edike konsomatè ou yo pou navige kriz pri lavi a pou lè finans yo retounen, yo sèlman panse sou ou", li te ankouraje.
Sèvi ak chanjman pou elve biznis ou
Doktè Khan te konkli prezantasyon eksitan li a ak yon kesyon ki fè reflechi: "Nou tout se konsomatè, nou chanje, nou chanje, nou evolye epi pandan n ap chanje, nou kreye opòtinite. Ki jan ou pral sèvi ak chanjman ak chanjman sa a pou elve biznis ou a?
Jwenn yon apèsi konplè
Pwofite de rès prezantasyon perspicaces Dr Khan la. Gade kounye a pou yon diskisyon konplè sou itilizasyon defi klima aktyèl la kòm yon opòtinite pou devlope biznis ze ou (disponib pou manm IEC sèlman).