Masa Depan Tren Konsumen: Para panuku ora bakal nolak merek sing disenengi
1 Juni 2023
Ing Konferensi Bisnis IEC anyar ing Barcelona, Dr Amna Khan, prilaku konsumen lan pakar media, narik kawigaten para delegasi kanthi analisis pakar menyang 'Masa Depan Tren Konsumen'. Presentasi dheweke njelajah babagan carane konsumen nggoleki "periode kahanan sing durung mesthi" lan kepiye carane kita, minangka bisnis, bisa ndhukung kanthi paling apik ing perjalanan iki kanggo nahan lan, pungkasane entuk, pelanggan.
Dr Khan mbukak kanthi nyoroti pentinge ngerteni panjaluk konsumen sing terus berkembang: "Bisnis sing sukses nduwe konsumen ing ngarep apa sing ditindakake - penting kanggo ngerti kapercayan, kepinginan lan keprihatinan konsumen supaya sampeyan bisa ngetutake prilaku sing terus-terusan owah. ”.
Dheweke banjur njlentrehake papat pilar utama sing kudu dimanfaatake dening bisnis endhog kanggo mbangun kapercayan karo konsumen sajrone jaman sing geger iki - konsumsi adhedhasar nilai, pentinge branding, komunitas konsumen lan konsumsi sing lestari.
Nyambung karo konsumen sadar nilai
Kaping pisanan, Dr Khan nyelidiki pentinge konsumsi adhedhasar nilai, nerangake manawa para panuku nggawe tuku sing cocog karo masalah sosial, ekonomi lan ekologis. Dheweke nambahake manawa sifat manungsa tegese para panuku dipengaruhi banget dening kanca-kancane lan uga tekanan sosial: "Yen bocah sing paling populer ing papan dolanan duwe merek pelatih tartamtu, merek pelatih sing dikarepake wong liya uga".
Nggunakake studi kasus ing pasar Inggris, Dr Khan nyoroti carane krisis biaya-urip saiki wis meksa konsumen kanggo ngganti prilaku tuku. Kanggo ngirit dhuwit sawise mundhak biaya, masyarakat wis ngalih saka tuku produk merek menyang luwih murah, barang merek dhewe. Nanging, dheweke nambahake: "Konsumen ora gelem nolak merek sing disenengi, disenengi lan dipercaya, sanajan ana kesulitan ekonomi". Posisi merek sampeyan minangka salah sawijining sing ora pengin urip tanpa dadi kunci, miturut pakar kasebut.
Salajengipun, Dr Khan negesake pentinge komunikasi karo konsumen, kanggo nduduhake transparansi lan menehi perspektif alternatif babagan kenaikan rega, nyengkuyung para delegasi nyritakake babagan industri endhog.
Nggawe merek sing metu
Sabanjure, Dr Khan mbahas babagan carane merek sing kuat bisa ngasilake finansial sing luwih gedhe, uga hubungan bisnis-kanggo-konsumen sing luwih kuat. Dheweke ngandhani pentinge narasi sing jelas, nerangake yen "sukses lair saka crita produk sampeyan - konsumen pengin ngerti apa sing sampeyan gunakake".
Pembicara ahli uga nggambarake efek transformasi saka branding, kanthi alesan yen baki endhog ora bisa menehi informasi babagan asal-usul utawa nilai etika, nanging merek sing kuat bisa.
Salajengipun, Dr Khan nerangake carane para panuku milih merek tartamtu kanthi alasan logis kayata identifikasi sing gampang lan nyuda resiko, uga pembalap simbolis, kayata konfirmasi citra diri lan "apa sing dikandhakake babagan dheweke". Kanthi iki, dheweke negesake pentinge ngembangake narasi sing menarik kanggo posisi merek sampeyan minangka pilihan sing paling apik lan pertama ing mripate konsumen.
Nalika persepsi merek sing kuat digawe, hubungan sing luwih apik dibangun karo konsumen, sing bakal ngasilake rega sing luwih dhuwur, Dr Khan nyimpulake.
Ningkatake kesetiaan lan nyurung wutah karo komunitas konsumen
"Pemasaran ora mung babagan adol; uga babagan mbangun keterlibatan" ujare Dr Khan, ngrembug babagan nilai sing digawa dening komunitas konsumen menyang merek. Dheweke ujar manawa, kanggo bisnis, klompok kasebut ana minangka sarana kanggo mbangun interaksi lan nggedhekake keterlibatan.
Dr Khan nerangake carane komunitas sing duwe semangat bareng kanggo merek sampeyan bakal ndhukung, lan uga tahan karo kabar negatif babagan iki: "Dheweke dadi duta sampeyan, dheweke nindakake marketing kanggo sampeyan." Salajengipun, komunitas kasebut luwih cenderung kurang fokus ing rega amarga nilai sing digandhengake karo produk kasebut.
Sanajan umume komunitas konsumen online, Dr Khan nyaranake nguatake grup kasebut kanthi acara offline lan uga melu langsung karo grup kasebut minangka merek. Minangka ilustrasi kanggo industri endhog, Dr Khan nyaranake nyedhaki sekolah lan menehi pelajaran babagan siklus urip produksi endhog utawa sing padha kanggo nguatake hubungan konsumen lan masyarakat lokal. Kajaba iku, dheweke nandheske kekuwatan review - pengalaman sing ora bias saka pelanggan liyane bisa dadi instrumental ing keputusan tuku konsumen.
Nunyuk menyang pikiran eko-sadar konsumen
Ngarujuk marang studi anyar, Dr Khan njelajah kepiye krisis biaya urip wis nyebabake konsumen nggunakake barang lan layanan kanthi cara sing luwih lestari: "Konsumen ndeleng kekuwatan saiki, dheweke butuh asil langsung kanthi nggunakake konsumsi lestari minangka a solusi kanggo krisis biaya urip".
Dr Khan nggunakake studi kasus raksasa supermarket Inggris, Sainsburys, kanggo nggambarake cara kerja bareng karo konsumen sampeyan kanggo mbangun kapercayan: "Sainsburys sinau konsumen babagan cara beku endhog supaya tetep luwih suwe lan nyuda sampah, sanajan kasunyatane iki tegese para pelanggan bisa uga. kudu jarang marani dheweke”.
Pembicara ahli nerusake nerangake yen kepercayaan luwih cepet nalika ana wong sing didhukung nalika butuh; kanthi menehi saran penting kanggo para panuku nalika ana ing posisi sing rawan, merek kasebut nggawe hubungan sing dipercaya karo dheweke. "Ajari konsumen sampeyan supaya bisa ngatasi krisis biaya urip supaya nalika keuangan bali, dheweke mung mikir babagan sampeyan", dheweke njaluk.
Gunakake owah-owahan kanggo ngunggahake bisnis sampeyan
Dr Khan nyimpulake presentasi sing stimulasi kanthi pitakonan sing bisa dipikirake: "Kita kabeh konsumen, kita ngalih, kita ganti, kita berkembang lan nalika kita ganti, kita nggawe kesempatan. Kepiye carane sampeyan nggunakake owah-owahan iki lan owah-owahan kanggo ngunggahake bisnis sampeyan?
Entuk ringkesan lengkap
Bathi saka liyane saka presentation Insightful Dr Khan kang. Tonton saiki kanggo diskusi lengkap babagan nggunakake tantangan iklim saiki minangka kesempatan kanggo ngembangake bisnis endhog (mung kasedhiya kanggo anggota IEC).