소비자 트렌드의 미래: 구매자는 자신이 좋아하는 브랜드를 포기하지 않을 것입니다.
1 6월 2023
최근 바르셀로나에서 열린 IEC 비즈니스 컨퍼런스에서 소비자 행동 및 미디어 전문가인 Amna Khan 박사는 '소비자 트렌드의 미래'에 대한 전문가 분석으로 대표단을 사로잡았습니다. 그녀의 프레젠테이션에서는 소비자가 "확장된 불확실성의 기간"을 탐색하는 방법과 기업으로서 우리가 고객을 유지하고 궁극적으로 확보하기 위한 이 여정에서 소비자를 가장 잘 지원할 수 있는 방법을 탐구했습니다.
Khan 박사는 끊임없이 진화하는 소비자 요구를 이해하는 것의 중요성을 강조하면서 시작했습니다. ".
그녀는 가치 기반 소비, 브랜딩의 중요성, 소비자 커뮤니티 및 지속 가능한 소비라는 이 격동의 시기에 소비자와 신뢰를 구축하기 위해 계란 사업체가 활용해야 하는 네 가지 핵심 기둥을 설명했습니다.
가치에 민감한 소비자와 연결
첫째, 칸 박사는 가치 기반 소비의 중요성을 깊이 파고들며 구매자는 자신의 사회적, 경제적, 생태학적 관심에 부합하는 구매를 한다고 설명했습니다. 그녀는 인간의 본성은 구매자가 사회적 압력뿐만 아니라 동료의 영향을 많이 받는다는 것을 의미한다고 덧붙였습니다.
영국 시장에 대한 사례 연구를 통해 Khan 박사는 현재의 생활비 위기로 인해 소비자가 구매 행동을 어떻게 바꾸게 되었는지 강조했습니다. 비용 증가에 따른 비용 절감을 위해 대중은 브랜드 제품 구매에서 더 저렴한 자체 브랜드 제품으로 이동하고 있습니다. 그러나 그녀는 "소비자들은 경제적인 어려움에도 불구하고 그들이 사랑하고, 좋아하고, 신뢰하는 브랜드를 포기하지 않으려고 한다"고 덧붙였다. 전문가에 따르면 당신의 브랜드를 그들이 없이는 살고 싶지 않은 브랜드로 포지셔닝하는 것이 핵심이라고 합니다.
또한 Khan 박사는 투명성을 입증하고 가격 인상에 대한 대안적 관점을 제공하기 위해 소비자와 소통하는 것의 중요성을 강조하고 대표자들이 계란 산업에 대한 이야기를 들려주도록 격려했습니다.
눈에 띄는 브랜드 구축
다음으로 Khan 박사는 강력한 브랜드가 어떻게 더 큰 재정적 수익을 낼 수 있을 뿐만 아니라 BXNUMXC 관계를 강화할 수 있는지에 대해 논의했습니다. 그녀는 명확한 내러티브의 중요성을 전달하며 "성공은 제품의 스토리를 전달하는 데서 비롯됩니다. 소비자는 당신이 무엇을 상징하는지 알고 싶어합니다."라고 설명했습니다.
전문가 연사는 또한 브랜딩의 변형 효과를 설명하면서 계란 트레이는 계란의 기원이나 윤리적 가치에 대한 정보를 제공할 수 없지만 강력한 브랜드는 제공할 수 있다고 주장했습니다.
또한 Khan 박사는 구매자가 쉽게 식별하고 위험을 줄이는 것과 같은 논리적인 이유로 특정 브랜드를 선택하는 방법과 자아 이미지 확인 및 "그것이 그들에 대해 말하는 것"과 같은 상징적인 동인에 대해 설명했습니다. 이를 통해 그녀는 귀하의 브랜드를 소비자의 눈에 최고의 첫 번째 선택으로 포지셔닝하기 위해 설득력 있는 내러티브를 개발하는 것이 중요하다는 점을 반복했습니다.
강력한 브랜드 인식이 형성되면 소비자와 더 나은 관계가 구축되고 결과적으로 더 높은 가격이 더 널리 받아들여집니다. Khan 박사는 요약했습니다.
소비자 커뮤니티와 함께 충성도를 높이고 성장을 주도합니다.
“마케팅은 판매에 관한 것이 아닙니다. 그것은 또한 참여 구축에 관한 것입니다.”라고 Khan 박사는 소비자 커뮤니티가 브랜드에 제공하는 가치에 대해 논의했습니다. 그녀는 기업의 경우 이러한 그룹이 상호 작용을 구축하고 참여를 극대화하는 수단으로 존재한다고 주장했습니다.
Khan 박사는 귀하의 브랜드에 대한 열정을 공유하는 커뮤니티가 브랜드를 옹호하는 동시에 부정적인 뉴스에 탄력적으로 대처하는 방법을 설명했습니다. 또한 이러한 커뮤니티는 제품과 관련된 가치 때문에 가격에 덜 집중할 가능성이 높습니다.
대부분의 소비자 커뮤니티는 온라인이지만 Dr Khan은 오프라인 이벤트를 통해 이러한 그룹을 강화하고 브랜드로 그룹과 직접 관계를 맺을 것을 권장합니다. 계란 산업에 대한 설명을 통해 Khan 박사는 소비자와 지역 사회 관계를 강화하기 위해 학교에 접근하고 계란 생산 또는 이와 유사한 수명 주기에 대한 수업을 제공할 것을 제안했습니다. 또한 그녀는 리뷰의 힘을 강조했습니다. 다른 고객의 편견 없는 경험은 소비자의 구매 결정에 중요한 역할을 할 수 있습니다.
소비자의 친환경 의식에 다가가다
최근 연구를 참조하여 Khan 박사는 생활비 위기로 인해 소비자가 보다 지속 가능한 방식으로 상품과 서비스를 사용하게 된 방법을 탐구했습니다. 생활비 위기에 대한 해결책”.
Khan 박사는 영국 슈퍼마켓 거대 기업인 Sainsburys의 사례 연구를 사용하여 소비자와 협력하여 신뢰를 구축하는 방법을 설명했습니다. 덜 자주 방문해야 합니다.”
전문가 연사는 도움이 필요한 시기에 누군가가 지원을 받을 때 신뢰가 가속화된다고 설명했습니다. 구매자가 취약한 위치에 있을 때 중요한 조언을 제공함으로써 브랜드는 구매자와 신뢰 관계를 구축하고 있습니다. 그녀는 "소비자들이 생활비 위기를 헤쳐나갈 수 있도록 교육하여 재정이 회복되었을 때 그들이 당신에 대해서만 생각하도록 하십시오"라고 촉구했습니다.
변화를 활용하여 비즈니스 향상
Khan 박사는 다음과 같은 생각을 불러일으키는 질문으로 자극적인 프레젠테이션을 마쳤습니다. “우리는 모두 소비자입니다. 이 변화와 전환을 어떻게 활용하여 비즈니스를 향상시킬 건가요?”
전체 개요 보기
Khan 박사의 통찰력 있는 프레젠테이션의 나머지 부분에서 이익을 얻으십시오. 계란 사업을 성장시키는 기회로 현재 기후의 도전을 사용하는 것에 대한 포괄적인 토론을 지금 시청하십시오(IEC 회원에게만 제공).