Mustakabali wa Mitindo ya Watumiaji: Wanunuzi hawataachana na chapa wanazopenda
1 Juni 2023
Katika Mkutano wa hivi majuzi wa Biashara wa IEC huko Barcelona, Dk Amna Khan, mtaalamu wa tabia za watumiaji na vyombo vya habari, aliwavutia wajumbe kwa uchanganuzi wake wa kitaalamu kuhusu 'Mustakabali wa Mitindo ya Watumiaji'. Wasilisho lake liligundua jinsi wateja wanavyopitia "kipindi kirefu cha kutokuwa na uhakika" na jinsi sisi, kama wafanyabiashara, tunaweza kuwaunga mkono vyema katika safari hii ya kuhifadhi na, hatimaye kupata wateja.
Dk Khan alifungua kwa kuangazia umuhimu wa kuelewa matakwa ya wateja yanayoendelea kubadilika: “Biashara zinazofanikiwa huwa na wateja mbele ya kile wanachofanya - ni muhimu kuelewa imani, matamanio na wasiwasi wa watumiaji ili uweze kugusa tabia zao zinazobadilika kila wakati. ”.
Aliendelea kutaja nguzo nne muhimu ambazo biashara ya mayai inapaswa kutumia kwa ajili ya kujenga uaminifu kwa watumiaji katika nyakati hizi za msukosuko - ulaji unaozingatia thamani, umuhimu wa chapa, jumuiya za walaji na matumizi endelevu.
Kuunganishwa na watumiaji wanaojali thamani
Kwanza, Dk Khan alijishughulisha na umuhimu wa matumizi kulingana na thamani, akielezea kuwa wanunuzi hufanya ununuzi unaolingana na wasiwasi wao wa kijamii, kiuchumi na kiikolojia. Aliongeza kuwa asili ya binadamu inamaanisha wanunuzi wanaathiriwa sana na wenzao pamoja na shinikizo la jamii: "Ikiwa mtoto maarufu zaidi katika uwanja wa michezo ana chapa fulani ya mkufunzi, hiyo ndiyo chapa ya mkufunzi ambayo kila mtu atataka pia".
Kwa kutumia mfano wa soko la Uingereza, Dk Khan aliangazia jinsi shida ya sasa ya gharama ya maisha imewalazimu watumiaji kubadilisha tabia zao za ununuzi. Ili kuokoa pesa kufuatia kuongezeka kwa gharama, umma unahama kutoka kununua bidhaa zenye chapa kwenda kwa bei nafuu, bidhaa za chapa. Hata hivyo, aliongeza: "Wateja hawako tayari kuachana na chapa wanazopenda, kuzipenda na kuziamini, licha ya ugumu wa kiuchumi". Kuweka chapa yako kama ambayo hawataki kuishi bila ni muhimu, kulingana na mtaalam.
Zaidi ya hayo, Dk Khan alisisitiza umuhimu wa kuwasiliana na watumiaji, ili kuonyesha uwazi na kutoa mtazamo mbadala wa kuongeza bei, akiwahimiza wajumbe kuelezea hadithi yao kwa sekta ya mayai.
Kujenga chapa ambayo inasimama nje
Kisha, Dkt Khan alijadili jinsi chapa yenye nguvu inaweza kuleta faida kubwa ya kifedha, na vile vile uhusiano thabiti kati ya biashara na watumiaji. Aliwasilisha umuhimu wa simulizi wazi, akieleza kuwa "mafanikio hutokana na kusimulia hadithi ya bidhaa yako - mlaji anataka kujua unachosimamia".
Mzungumzaji mtaalam pia alionyesha athari ya mabadiliko ya chapa, akisema kuwa trei ya mayai haiwezi kutoa habari kuhusu asili yao au maadili ya maadili, lakini chapa yenye nguvu inaweza.
Zaidi ya hayo, Dk Khan alieleza jinsi wanunuzi huchagua chapa mahususi kwa sababu za kimantiki kama vile utambuzi rahisi na kupunguza hatari, pamoja na viendeshaji vya ishara, kama vile uthibitisho wa taswira yao binafsi na "inachosema kuwahusu". Kwa hili, alisisitiza umuhimu wa kutengeneza simulizi ya kulazimisha kuweka chapa yako kama chaguo bora na la kwanza machoni pa watumiaji.
Mtazamo wenye nguvu wa chapa unapoundwa, uhusiano bora zaidi hujengwa na mtumiaji, jambo ambalo husababisha bei ya juu inayokubalika zaidi, Dk Khan alifupisha.
Kukuza uaminifu na kukuza ukuaji na jumuiya za watumiaji
“Masoko sio tu kuuza; pia inahusu kujenga ushirikiano” alisema Dk Khan, akizungumzia thamani ambayo jumuiya za watumiaji huleta kwa chapa. Alidai kuwa, kwa biashara, vikundi hivi vipo kama njia ya kujenga mwingiliano na kuongeza ushiriki.
Dk Khan alielezea jinsi jumuiya zenye shauku ya pamoja kwa chapa yako zitakavyoitetea, huku pia zikistahimili habari mbaya kuihusu: "Hao ni mabalozi wako, wanakufanyia uuzaji." Zaidi ya hayo, jumuiya hizi zina uwezekano mkubwa wa kuzingatia kidogo bei kwa sababu ya thamani inayohusishwa na bidhaa.
Ingawa jumuiya nyingi za wateja ziko mtandaoni, Dk Khan anapendekeza kuimarisha vikundi hivi kwa matukio ya nje ya mtandao na pia kwa kujihusisha moja kwa moja na kikundi kama chapa. Kwa njia ya kielelezo kwa tasnia ya mayai, Dk Khan alipendekeza kukaribia shule na kutoa masomo kuhusu mzunguko wa maisha ya uzalishaji wa yai au sawa na hayo ili kuimarisha uhusiano wa watumiaji na jamii. Zaidi ya hayo, alisisitiza uwezo wa ukaguzi - uzoefu usio na upendeleo kutoka kwa wateja wengine unaweza kuwa muhimu katika maamuzi ya ununuzi wa watumiaji.
Kugusa akili za watumiaji zinazozingatia mazingira
Akirejelea tafiti za hivi karibuni, Dk Khan aligundua jinsi shida ya gharama ya maisha imesababisha watumiaji kutumia bidhaa na huduma kwa njia ambayo ni endelevu zaidi: "Wateja wanaona nguvu ya sasa, wanahitaji matokeo ya haraka kupitia matumizi ya matumizi endelevu ufumbuzi wa mgogoro wa gharama ya maisha”.
Dk Khan alitumia mfano wa kampuni kubwa ya maduka makubwa ya Uingereza, Sainburys, kuelezea jinsi ya kufanya kazi na mteja wako ili kujenga uaminifu: "Sainburys ilielimisha watumiaji jinsi ya kugandisha mayai yao ili kuyahifadhi kwa muda mrefu na kupunguza upotevu, licha ya ukweli kwamba hii ilimaanisha wateja wanaweza. haja ya kuwatembelea mara kwa mara”.
Mzungumzaji huyo aliyebobea aliendelea kueleza kuwa uaminifu huharakishwa mtu anaposaidiwa wakati wa uhitaji; kwa kutoa ushauri muhimu kwa mnunuzi wanapokuwa katika mazingira magumu chapa inajenga uhusiano wa kuaminiana nao. "Waelimishe watumiaji wako kukabiliana na shida ya gharama ya maisha ili wakati fedha zao zitakaporudi, wakufikirie tu", alihimiza.
Kutumia mabadiliko ili kuinua biashara yako
Dkt Khan alihitimisha wasilisho lake lenye kusisimua kwa swali la kuamsha fikira: “Sisi sote ni watumiaji, tunahama, tunabadilika, tunabadilika na tunapobadilika, tunaunda fursa. Je, utatumiaje mabadiliko haya na zamu ili kuinua biashara yako?"
Pata muhtasari kamili
Faida kutoka kwa wasilisho lingine la ufahamu la Dk Khan. Tazama sasa kwa mjadala wa kina kuhusu kutumia changamoto ya hali ya hewa ya sasa kama fursa ya kukuza biashara yako ya mayai (inapatikana kwa wanachama wa IEC pekee).