நுகர்வோர் போக்குகளின் எதிர்காலம்: வாங்குபவர்கள் தாங்கள் விரும்பும் பிராண்டுகளை கைவிட மாட்டார்கள்
1 ஜூன் 2023
பார்சிலோனாவில் சமீபத்தில் நடந்த IEC வர்த்தக மாநாட்டில், நுகர்வோர் நடத்தை மற்றும் ஊடக நிபுணரான டாக்டர் அம்னா கான், 'நுகர்வோர் போக்குகளின் எதிர்காலம்' பற்றிய தனது நிபுணர் பகுப்பாய்வு மூலம் பிரதிநிதிகளை கவர்ந்தார். அவரது விளக்கக்காட்சியானது, நுகர்வோர் எவ்வாறு "நிச்சயமற்ற காலத்தை" கடந்து செல்கிறோம் என்பதையும், வணிகர்களாகிய நாம், வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைத்து, இறுதியில் ஆதாயப்படுத்துவதற்கான இந்தப் பயணத்தில் அவர்களுக்கு எவ்வாறு சிறந்த ஆதரவை வழங்க முடியும் என்பதையும் ஆராய்ந்தது.
தொடர்ந்து வளர்ந்து வரும் நுகர்வோர் கோரிக்கைகளைப் புரிந்துகொள்வதன் முக்கியத்துவத்தை எடுத்துக்காட்டி டாக்டர் கான் திறந்து வைத்தார்: "வெற்றிகரமான வணிகங்கள் நுகர்வோரை அவர்கள் செய்வதில் முன்னணியில் உள்ளனர் - நுகர்வோரின் நம்பிக்கைகள், ஆசைகள் மற்றும் கவலைகளைப் புரிந்துகொள்வது முக்கியம், எனவே அவர்களின் மாறிவரும் நடத்தைகளைத் தட்டவும். ”.
இந்த கொந்தளிப்பான காலங்களில் நுகர்வோருடன் நம்பிக்கையை வளர்ப்பதற்கு முட்டை வணிகம் பயன்படுத்த வேண்டிய நான்கு முக்கிய தூண்களை அவர் கோடிட்டுக் காட்டினார் - மதிப்பு அடிப்படையிலான நுகர்வு, பிராண்டிங்கின் முக்கியத்துவம், நுகர்வோர் சமூகங்கள் மற்றும் நிலையான நுகர்வு.
மதிப்பு உணர்வுள்ள நுகர்வோருடன் இணைதல்
முதலாவதாக, டாக்டர் கான் மதிப்பு அடிப்படையிலான நுகர்வின் முக்கியத்துவத்தை ஆராய்ந்தார், வாங்குபவர்கள் தங்கள் சமூக, பொருளாதார மற்றும் சுற்றுச்சூழல் அக்கறைகளுடன் ஒத்துப்போகும் கொள்முதல் செய்கிறார்கள் என்பதை விளக்கினார். மனித இயல்பு என்றால் வாங்குபவர்கள் தங்கள் சகாக்கள் மற்றும் சமூக அழுத்தங்களால் பெரிதும் பாதிக்கப்படுகிறார்கள் என்று அவர் மேலும் கூறினார்: "விளையாட்டு மைதானத்தில் மிகவும் பிரபலமான குழந்தைக்கு ஒரு குறிப்பிட்ட பயிற்சியாளர் பிராண்ட் இருந்தால், அதுதான் அனைவரும் விரும்பும் பயிற்சியாளர் பிராண்ட்".
UK சந்தையின் வழக்கு ஆய்வைப் பயன்படுத்தி, தற்போதைய வாழ்க்கைச் செலவு நெருக்கடி எவ்வாறு நுகர்வோர் தங்கள் வாங்கும் நடத்தையை மாற்றத் தூண்டியுள்ளது என்பதை டாக்டர் கான் எடுத்துரைத்தார். அதிகரித்த செலவினங்களைத் தொடர்ந்து பணத்தை மிச்சப்படுத்த, பொதுமக்கள் பிராண்டட் பொருட்களை வாங்குவதை விட்டுவிட்டு மலிவான, சொந்த பிராண்ட் பொருட்களை வாங்குகின்றனர். இருப்பினும், அவர் மேலும் கூறியதாவது: "பொருளாதார கஷ்டங்கள் இருந்தபோதிலும், நுகர்வோர் தாங்கள் விரும்பும், விரும்பும் மற்றும் நம்பும் பிராண்டுகளை கைவிட விரும்பவில்லை". நிபுணரின் கூற்றுப்படி, உங்கள் பிராண்டை அவர்கள் இல்லாமல் வாழ விரும்பாத ஒன்றாக நிலைநிறுத்துவது முக்கியமானது.
மேலும், டாக்டர் கான், நுகர்வோருடன் தொடர்புகொள்வதன் முக்கியத்துவத்தை வலியுறுத்தினார், வெளிப்படைத்தன்மையை வெளிப்படுத்தவும், விலையை உயர்த்துவதில் மாற்றுக் கண்ணோட்டத்தை வழங்கவும், பிரதிநிதிகளை முட்டைத் தொழிலுக்காக தங்கள் கதையைச் சொல்ல ஊக்குவிக்கவும்.
தனித்து நிற்கும் ஒரு பிராண்டை உருவாக்குதல்
அடுத்து, டாக்டர் கான் எப்படி ஒரு சக்திவாய்ந்த பிராண்ட் அதிக நிதி வருவாயைப் பெற முடியும், அத்துடன் வலுவான வணிக-நுகர்வோர் உறவுகளைப் பற்றி விவாதித்தார். "உங்கள் தயாரிப்பின் கதையைச் சொல்வதில் இருந்து வெற்றி பிறக்கிறது - நுகர்வோர் நீங்கள் எதற்காக நிற்கிறீர்கள் என்பதை அறிய விரும்புகிறார்" என்று விளக்கி, தெளிவான கதையின் முக்கியத்துவத்தை அவர் தெரிவித்தார்.
நிபுணர் பேச்சாளர் பிராண்டிங்கின் உருமாற்ற விளைவையும் விளக்கினார்.
மேலும், எளிதாக அடையாளம் காணுதல் மற்றும் இடர் குறைப்பு போன்ற தர்க்கரீதியான காரணங்களுக்காக குறிப்பிட்ட பிராண்டுகளை வாங்குபவர்கள் எவ்வாறு தேர்வு செய்கிறார்கள், அதே போல் குறியீட்டு இயக்கிகள், அவர்களின் சுய உருவத்தை உறுதிப்படுத்துதல் மற்றும் "அவற்றைப் பற்றி என்ன கூறுகிறது" என்று டாக்டர் கான் விவரித்தார். இதனுடன், நுகர்வோரின் பார்வையில் உங்கள் பிராண்டை சிறந்த மற்றும் முதல் தேர்வாக நிலைநிறுத்துவதற்கு ஒரு அழுத்தமான கதையை உருவாக்குவதன் முக்கியத்துவத்தை அவர் மீண்டும் வலியுறுத்தினார்.
ஒரு சக்திவாய்ந்த பிராண்ட் உணர்வை உருவாக்கும்போது, நுகர்வோருடன் ஒரு சிறந்த உறவு கட்டமைக்கப்படுகிறது, இதன் விளைவாக அதிக விலை உயர்ந்ததாக ஏற்றுக்கொள்ளப்படுகிறது, டாக்டர் கான் சுருக்கமாகக் கூறினார்.
விசுவாசத்தை வளர்ப்பது மற்றும் நுகர்வோர் சமூகங்களுடன் வளர்ச்சியை உந்துதல்
“சந்தை என்பது விற்பது மட்டுமல்ல; இது நிச்சயதார்த்தத்தை உருவாக்குவதும் ஆகும்” என்று டாக்டர் கான் கூறினார், நுகர்வோர் சமூகங்கள் ஒரு பிராண்டிற்கு கொண்டு வரும் மதிப்பைப் பற்றி விவாதித்தார். வணிகங்களைப் பொறுத்தவரை, இந்த குழுக்கள் தொடர்புகளை உருவாக்குவதற்கும் ஈடுபாட்டை அதிகரிப்பதற்கும் ஒரு வழிமுறையாக இருப்பதாக அவர் வாதிட்டார்.
உங்கள் பிராண்டின் மீது பகிரப்பட்ட பேரார்வம் கொண்ட சமூகங்கள் அதை எவ்வாறு ஆதரிக்கும் என்பதை டாக்டர் கான் விளக்கினார், அதே சமயம் அதைப் பற்றிய எதிர்மறையான செய்திகளையும் எதிர்கொள்வார்கள்: "அவர்கள் உங்கள் தூதர்கள், அவர்கள் உங்களுக்காக மார்க்கெட்டிங் செய்கிறார்கள்." மேலும், இந்த சமூகங்கள் தயாரிப்புடன் தொடர்புடைய மதிப்பின் காரணமாக விலையில் குறைவாக கவனம் செலுத்துவதற்கான வாய்ப்புகள் அதிகம்.
பெரும்பாலான நுகர்வோர் சமூகங்கள் ஆன்லைனில் இருந்தாலும், ஆஃப்லைன் நிகழ்வுகள் மற்றும் குழுவுடன் நேரடியாக ஒரு பிராண்டாக ஈடுபடுவதன் மூலம் இந்தக் குழுக்களை வலுப்படுத்த டாக்டர் கான் பரிந்துரைக்கிறார். முட்டைத் தொழிலுக்கு விளக்கமாக, டாக்டர் கான் பள்ளிகளை அணுகி, நுகர்வோர் மற்றும் உள்ளூர் சமூக உறவுகளை வலுப்படுத்துவதற்காக முட்டை உற்பத்தியின் வாழ்க்கைச் சுழற்சி அல்லது அதைப் பற்றிய பாடங்களை வழங்க பரிந்துரைத்தார். மேலும், அவர் மதிப்புரைகளின் சக்தியை வலியுறுத்தினார் - மற்ற வாடிக்கையாளர்களின் பக்கச்சார்பற்ற அனுபவங்கள் நுகர்வோர் வாங்கும் முடிவுகளில் கருவியாக இருக்கும்.
நுகர்வோரின் சூழல் உணர்வு மனதில் தட்டுதல்
சமீபத்திய ஆய்வுகளைக் குறிப்பிடுகையில், டாக்டர் கான், வாழ்க்கைச் செலவு நெருக்கடியானது நுகர்வோர் பொருட்களை மற்றும் சேவைகளை மிகவும் நீடித்து நிலைத்திருக்கும் வகையில் எவ்வாறு பயன்படுத்துகிறது என்பதை ஆராய்ந்தார்: "நுகர்வோர் தற்போதைய சக்தியைப் பார்க்கிறார்கள், நிலையான நுகர்வு மூலம் அவர்களுக்கு உடனடி முடிவுகள் தேவை. வாழ்க்கைச் செலவு நெருக்கடிக்கு தீர்வு."
டாக்டர் கான், UK சூப்பர்மார்க்கெட் நிறுவனமான சைன்ஸ்பரிஸின் கேஸ் ஸ்டடியைப் பயன்படுத்தி, உங்கள் நுகர்வோருடன் எவ்வாறு நம்பிக்கையை வளர்த்துக்கொள்வது என்பதை விளக்கினார்: “சேன்ஸ்பரிஸ் நுகர்வோருக்கு முட்டைகளை நீண்ட நேரம் உறைய வைப்பது மற்றும் கழிவுகளை குறைப்பது எப்படி என்று கற்றுக் கொடுத்தது. அவர்களை குறைவாக அடிக்கடி பார்க்க வேண்டும்."
நிபுணர் பேச்சாளர், தேவைப்படும் நேரத்தில் ஒருவர் ஆதரிக்கப்படும்போது நம்பிக்கை துரிதப்படுத்தப்படுகிறது என்று விளக்கினார்; வாங்குபவர் பாதிக்கப்படக்கூடிய நிலையில் இருக்கும்போது அவர்களுக்கு முக்கியமான ஆலோசனைகளை வழங்குவதன் மூலம் பிராண்ட் அவர்களுடன் நம்பகமான உறவை உருவாக்குகிறது. "வாழ்க்கைச் செலவு நெருக்கடியை எதிர்கொள்ள உங்கள் நுகர்வோருக்குக் கல்வி கொடுங்கள், அதனால் அவர்களின் நிதி திரும்பும்போது, அவர்கள் உங்களைப் பற்றி மட்டுமே நினைக்கிறார்கள்", என்று அவர் வலியுறுத்தினார்.
உங்கள் வணிகத்தை உயர்த்த மாற்றத்தைப் பயன்படுத்துதல்
டாக்டர் கான் தனது உற்சாகமூட்டும் விளக்கக்காட்சியை சிந்தனையைத் தூண்டும் கேள்வியுடன் முடித்தார்: “நாம் அனைவரும் நுகர்வோர், நாம் மாறுகிறோம், மாறுகிறோம், பரிணாம வளர்ச்சி அடைகிறோம், மாறும்போது வாய்ப்புகளை உருவாக்குகிறோம். உங்கள் வணிகத்தை உயர்த்த இந்த மாற்றத்தையும் மாற்றத்தையும் எப்படிப் பயன்படுத்தப் போகிறீர்கள்?"
முழு கண்ணோட்டத்தைப் பெறவும்
டாக்டர் கானின் மற்ற நுண்ணறிவு விளக்கக்காட்சியிலிருந்து லாபம். தற்போதைய காலநிலையின் சவாலை உங்கள் முட்டை வணிகத்தை வளர்ப்பதற்கான வாய்ப்பாகப் பயன்படுத்துவது பற்றிய விரிவான விவாதத்திற்கு இப்போது பார்க்கவும் (IEC உறுப்பினர்களுக்கு மட்டுமே கிடைக்கும்).