Ояндаи тамоюлҳои истеъмолӣ: Харидорон аз брендҳои дӯстдоштаашон даст кашиданӣ нестанд
1 Июн 2023
Дар конфронси тиҷоратии IEC ба наздикӣ дар Барселона, доктор Амна Хон, коршиноси рафтори истеъмолкунандагон ва васоити ахбори омма, вакилонро бо таҳлили коршиносии худ ба "Ояндаи тамоюлҳои истеъмолкунандагон" ҷалб кард. Муаррифии ӯ фаҳмид, ки чӣ гуна истеъмолкунандагон "давраи тӯлонии номуайянӣ"-ро паси сар мекунанд ва чӣ гуна мо, ҳамчун тиҷорат, онҳоро дар ин сафар барои нигоҳ доштан ва дар ниҳоят ба даст овардани мизоҷон беҳтарин дастгирӣ карда метавонем.
Доктор Хон бо ишора ба аҳамияти дарки талаботи доимо инкишофёбандаи истеъмолкунандагон ифтитоҳ кард: "Соҳибкорони муваффақ истеъмолкунандагонро дар ҷои аввал мегузоранд - фаҳмидани эътиқодҳо, хоҳишҳо ва нигарониҳои истеъмолкунанда муҳим аст, то шумо метавонед рафтори доимо тағйирёбандаи онҳоро истифода баред. ».
Вай идома дод, ки чаҳор сутуни асосиеро, ки тиҷорати тухм бояд барои эҷоди эътимод бо истеъмолкунандагон дар ин замонҳои ноором истифода барад - истеъмоли арзиш, аҳамияти брендинг, ҷомеаҳои истеъмолӣ ва истеъмоли устувор.
Пайвастшавӣ бо истеъмолкунандагони арзишманд
Аввалан, доктор Хон аҳамияти истеъмоли бар арзишро омӯхта, тавзеҳ дод, ки харидорон харидҳое мекунанд, ки ба нигарониҳои иҷтимоӣ, иқтисодӣ ва экологии онҳо мувофиқат мекунанд. Вай афзуд, табиати инсонӣ маънои онро дорад, ки харидорон зери таъсири ҳамсолонашон ва инчунин фишорҳои ҷомеа қарор мегиранд: “Агар кӯдаки маъруф дар майдонча бренди тренери муайяне дошта бошад, ин бренди тренер аст, ки дигарон низ мехоҳанд”.
Бо истифода аз омӯзиши мисоли бозори Бритониё, Доктор Хан қайд кард, ки чӣ гуна бӯҳрони кунунии арзиши зиндагӣ истеъмолкунандагонро маҷбур кардааст, ки рафтори хариди худро тағир диҳанд. Барои сарфа кардани пул пас аз афзоиши хароҷот, мардум аз харидани маҳсулоти брендӣ ба ашёи арзонтари бренди худ мегузаранд. Бо вуҷуди ин, вай афзуд: "Истеъмолкунандагон намехоҳанд аз тамғаҳои дӯстдоштаи худ, писанд ва эътимодашон сарфи назар аз мушкилоти иқтисодӣ даст кашанд." Ба гуфтаи коршинос, ҷойгир кардани бренди худро ҳамчун бренде, ки онҳо намехоҳанд бе зиндагӣ кунанд, муҳим аст.
Ғайр аз он, доктор Хон аҳамияти муошират бо истеъмолкунандагон, нишон додани шаффофият ва пешниҳоди дурнамои алтернативӣ оид ба болоравии нархҳоро таъкид карда, вакилонро ташвиқ кард, ки ҳикояи худро дар бораи саноати тухм нақл кунанд.
Сохтани бренди барҷаста
Баъдан, доктор Хон муҳокима кард, ки чӣ гуна бренди пурқувват метавонад ба бозгардонии бештари молиявӣ ва инчунин муносибатҳои қавитари тиҷорат ба истеъмолкунандагон қодир бошад. Вай аҳамияти як баёнияи равшанро баён карда, шарҳ дод, ки "муваффақият аз нақл кардани достони маҳсулоти шумо таваллуд мешавад - истеъмолкунанда мехоҳад бидонад, ки шумо чӣ тарафдорӣ мекунед".
Нотики коршинос инчунин таъсири табдилдиҳандаи брендингро нишон дода, изҳор дошт, ки як табақи тухм наметавонад дар бораи пайдоиш ё арзишҳои ахлоқии онҳо маълумот диҳад, аммо бренди тавоно метавонад.
Ғайр аз он, доктор Хон тавсиф кард, ки чӣ гуна харидорон бо сабабҳои мантиқӣ, аз қабили муайянкунии осон ва кам кардани хатар, инчунин ронандагони рамзӣ, ба монанди тасдиқи симои худашон ва "он чӣ дар бораи онҳо мегӯянд" брендҳои мушаххасро интихоб мекунанд. Бо ин, вай аҳамияти таҳияи як ҳикояи ҷолибро бори дигар таъкид кард, то бренди худро ҳамчун интихоби беҳтарин ва аввалин дар назари истеъмолкунанда ҷойгир кунад.
Вақте ки дарки пуриқтидори бренд эҷод карда мешавад, бо истеъмолкунанда муносибати беҳтаре ба вуҷуд меояд, ки дар навбати худ ба нархҳои бештар қабулшуда оварда мерасонад, хулоса кард доктор Хон.
Баланд бардоштани садоқат ва пешбурди рушд бо ҷомеаҳои истеъмолкунандагон
«Маркетинг танҳо дар бораи фурӯш нест; он инчунин дар бораи эҷоди ҷалб аст" гуфт доктор Хан, дар бораи арзише, ки ҷомеаҳои истеъмолкунандагон ба бренд меорад, муҳокима мекунанд. Вай изҳор дошт, ки барои тиҷорат ин гурӯҳҳо ҳамчун воситаи эҷоди робитаҳо ва ҳадди аксар расонидани ҷалб вуҷуд доранд.
Доктор Хон тавзеҳ дод, ки чӣ гуна ҷомеаҳое, ки ба бренди шумо ҳаваси муштарак доранд, онро ҷонибдорӣ мекунанд ва ҳамзамон ба хабарҳои манфӣ дар бораи он тобоваранд: "Онҳо сафирони шумо ҳастанд, онҳо барои шумо маркетинг мекунанд." Ғайр аз он, ин ҷамоатҳо аз сабаби арзиши онҳо бо маҳсулот бештар ба нарх таваҷҷӯҳи камтар доранд.
Гарчанде ки аксарияти ҷомеаҳои истеъмолӣ онлайнанд, доктор Хон тавсия медиҳад, ки ин гурӯҳҳоро бо рӯйдодҳои офлайнӣ ва инчунин бо роҳи ҷалби мустақим бо гурӯҳ ҳамчун бренд тақвият диҳед. Бо роҳи мисол барои саноати тухм, Доктор Хон пешниҳод кард, ки ба мактабҳо наздик шавед ва дарсҳо дар бораи давраи ҳаёти истеҳсоли тухм ё ба он монандро пешниҳод кунед, то муносибатҳои истеъмолкунандагон ва ҷомеаи маҳаллӣ мустаҳкам карда шаванд. Гузашта аз ин, вай қудрати баррасиҳоро таъкид кард - таҷрибаҳои беғаразонаи муштариёни дигар метавонанд дар қабули қарорҳои хариди истеъмолкунандагон муҳим бошанд.
Дастрасӣ ба зеҳни экологии истеъмолкунандагон
Доктор Хон бо ишора ба таҳқиқоти охирин, таҳқиқ кард, ки чӣ гуна бӯҳрони арзиши зиндагӣ истеъмолкунандагонро ба истифодаи молҳо ва хидматҳо ба тарзе устувортар водор кардааст: "Истеъмолкунандагон қудрати ҳозираро мебинанд ва онҳо ба натиҷаҳои фаврӣ тавассути истифодаи истеъмоли устувор ҳамчун як омили муҳим ниёз доранд. халли кризиси харочоти зиндагонй».
Доктор Хан аз омӯзиши мисоли ширкати азими супермаркетҳои Британияи Кабир, Сенсберис истифода бурда, нишон медиҳад, ки чӣ гуна бо истеъмолкунанда кор кардан лозим аст, то боварӣ ҳосил кунад: "Sainsburys ба истеъмолкунандагон дар бораи ях кардани тухми онҳо маълумот дод, то онҳо дарозтар нигоҳ дошта шаванд ва партовҳоро кам кунанд, гарчанде ки ин маънои онро дошт, ки муштариён метавонанд камтар дидан лозим аст».
Маърузачии коршинос дар идома тавзеҳ дод, ки эътимод вақте суръат мегирад, ки касе дар вақти зарурӣ дастгирӣ шавад; бо пешниҳоди маслиҳати муҳим ба харидор, вақте ки онҳо дар ҳолати осебпазир қарор доранд, бренд бо онҳо муносибатҳои боэътимоде барқарор мекунад. "Истифодабарандагони худро таълим диҳед, ки бӯҳрони арзиши зиндагиро паси сар кунанд, то вақте ки маблағҳои онҳо бармегарданд, онҳо танҳо дар бораи шумо фикр мекунанд" гуфт ӯ.
Истифодаи тағирот барои баланд бардоштани тиҷорати худ
Доктор Хон презентатсияи ҳавасмандкунандаи худро бо як саволи барангезанда анҷом дод: “Мо ҳама истеъмолкунандагон ҳастем, мо иваз мекунем, мо тағир медиҳем, мо таҳаввул мекунем ва дар баробари тағир додани мо имкониятҳо ба вуҷуд меорем. Шумо чӣ гуна ин тағирот ва гузаришро барои баланд бардоштани тиҷорати худ истифода мебаред?"
Шарҳи пурра ба даст оред
Фоида аз боқимондаи муаррифии амиқи доктор Хан. Ҳоло барои муҳокимаи ҳамаҷониба дар бораи истифодаи мушкилоти иқлими кунунӣ ҳамчун имкони рушди тиҷорати тухмии худ тамошо кунед (танҳо барои аъзоёни IEC дастрас аст).