Tüketici Trendlerinin Geleceği: Alıcılar sevdikleri markalardan vazgeçmeyecek
1 Haziran 2023
Yakın zamanda Barselona'da düzenlenen IEC İş Konferansında, tüketici davranışları ve medya uzmanı Dr. Amna Khan, 'Tüketici Trendlerinin Geleceği' konusundaki uzman analiziyle delegeleri büyüledi. Sunumu, tüketicilerin "uzun süreli bir belirsizlik döneminden" nasıl geçtiğini ve işletmeler olarak bizim, müşterileri elde tutma ve nihayetinde kazanma yolundaki bu yolculukta onları en iyi şekilde nasıl destekleyebileceğimizi inceledi.
Dr Khan, sürekli gelişen tüketici taleplerini anlamanın önemini vurgulayarak açılışını yaptı: "Başarılı işletmeler, yaptıkları işte tüketicileri ön planda tutar - sürekli değişen davranışlarından yararlanabilmeniz için tüketicinin inançlarını, arzularını ve endişelerini anlamak önemlidir. ”.
Değere dayalı tüketim, markalaşmanın önemi, tüketici toplulukları ve sürdürülebilir tüketim olmak üzere bu çalkantılı zamanlarda tüketicilerle güven oluşturmak için yumurta işletmelerinin kullanması gereken dört temel dayanağı özetlemeye devam etti.
Değer bilincine sahip tüketicilerle bağlantı kurmak
İlk olarak Dr Khan, alıcıların sosyal, ekonomik ve ekolojik kaygılarıyla uyumlu satın alımlar yaptıklarını açıklayarak değere dayalı tüketimin önemine değindi. İnsan doğasının, alıcıların toplumsal baskıların yanı sıra akranlarından da büyük ölçüde etkilenmesi anlamına geldiğini sözlerine ekledi: "Oyun alanındaki en popüler çocuğun belirli bir spor ayakkabı markası varsa, bu, diğer herkesin de isteyeceği spor ayakkabı markasıdır".
Dr Khan, Birleşik Krallık pazarına ilişkin bir vaka incelemesini kullanarak, mevcut yaşam maliyeti krizinin tüketicileri satın alma davranışlarını değiştirmeye nasıl zorladığını vurguladı. Artan maliyetlerin ardından paradan tasarruf etmek için halk, markalı ürünleri satın almaktan daha ucuz, kendi markalı ürünlere geçiyor. Ancak, "Tüketiciler ekonomik zorluklara rağmen sevdikleri, sevdikleri ve güvendikleri markalardan vazgeçmek istemiyorlar" dedi. Uzmana göre, markanızı onsuz yaşamak istemeyecekleri bir marka olarak konumlandırmak anahtardır.
Ayrıca, Dr Khan tüketicilerle iletişim kurmanın, şeffaflığı göstermek ve artan fiyatlara alternatif bir bakış açısı sunmak için önemini vurguladı ve delegeleri yumurta endüstrisi için kendi hikayelerini anlatmaya teşvik etti.
Öne çıkan bir marka oluşturmak
Daha sonra Dr Khan, güçlü bir markanın nasıl daha fazla mali getiri sağlayabileceğini ve aynı zamanda daha güçlü işletme-tüketici ilişkileri sağlayabileceğini tartıştı. Net bir anlatımın önemini aktardı ve "başarı, ürününüzün hikayesini anlatmaktan doğar - tüketici neyi temsil ettiğinizi bilmek ister" dedi.
Uzman konuşmacı ayrıca, bir tepsi yumurtanın kökenleri veya etik değerleri hakkında bilgi sağlayamayacağını, ancak güçlü bir markanın sağlayabileceğini savunarak markalaşmanın dönüştürücü etkisini de örnekledi.
Ayrıca Dr Khan, alıcıların kolay tanımlama ve risk azaltma gibi mantıksal nedenlerle ve ayrıca kendi imajlarının onaylanması ve "onlar hakkında ne söylediği" gibi sembolik nedenlerle belirli markaları nasıl seçtiklerini anlattı. Bununla, markanızı tüketicinin gözünde en iyi ve ilk tercih olarak konumlandırmak için ikna edici bir anlatım geliştirmenin önemini yineledi.
Dr Khan, güçlü bir marka algısı oluşturulduğunda, tüketici ile daha iyi bir ilişki kurulur ve bu da daha geniş çapta kabul gören daha yüksek fiyatlar ile sonuçlanır, diye özetledi Dr Khan.
Tüketici toplulukları ile bağlılığı teşvik etmek ve büyümeyi teşvik etmek
“Pazarlama sadece satışla ilgili değildir; Aynı zamanda etkileşim oluşturmakla da ilgili” diyen Dr Khan, tüketici topluluklarının bir markaya kattığı değeri tartıştı. İşletmeler için bu grupların etkileşim kurmanın ve katılımı en üst düzeye çıkarmanın bir yolu olarak var olduğunu savundu.
Dr Khan, markanız için ortak bir tutkuya sahip toplulukların markanızı nasıl savunacaklarını ve aynı zamanda markanızla ilgili olumsuz haberlere karşı dirençli olduklarını açıkladı: "Onlar sizin elçileriniz, pazarlamayı sizin için yapıyorlar." Ayrıca, bu toplulukların ürünle ilişkilendirdikleri değer nedeniyle fiyata daha az odaklanma olasılığı daha yüksektir.
Tüketici topluluklarının çoğu çevrimiçi olsa da, Dr Khan bu grupları çevrimdışı etkinliklerle ve grupla bir marka olarak doğrudan etkileşim kurarak güçlendirmeyi öneriyor. Dr Khan, yumurta endüstrisini örneklemek amacıyla, tüketici ve yerel topluluk ilişkilerini güçlendirmek için okullara gidilmesini ve yumurta üretiminin yaşam döngüsü veya benzeri konularda dersler verilmesini önerdi. Ayrıca incelemelerin gücünü vurguladı – diğer müşterilerin tarafsız deneyimleri tüketicilerin satın alma kararlarında etkili olabilir.
Tüketicilerin eko-bilinçli zihinlerine dokunmak
Son araştırmalara atıfta bulunan Dr Khan, yaşam maliyeti krizinin tüketicileri malları ve hizmetleri daha sürdürülebilir bir şekilde kullanmaya nasıl ittiğini araştırdı: "Tüketiciler şimdinin gücünü görüyorlar, sürdürülebilir tüketimi bir araç olarak kullanarak anında sonuçlara ihtiyaçları var. yaşam maliyeti krizine çözüm”
Dr Khan, güven inşa etmek için tüketicinizle nasıl çalışılacağını göstermek için Birleşik Krallık süpermarket devi Sainsburys'in örnek olay incelemesini kullandı: "Sainsburys, tüketicilere yumurtalarını daha uzun süre saklamak ve israfı azaltmak için nasıl dondurulacakları konusunda eğitim verdi. onları daha az ziyaret etmek gerekir”.
Uzman konuşmacı, ihtiyaç anında biri desteklendiğinde güvenin hızlandığını açıklayarak devam etti; savunmasız bir konumdayken alıcıya çok önemli tavsiyeler vererek marka onlarla güvene dayalı bir ilişki kuruyor. "Tüketicilerinizi yaşam maliyeti krizinde gezinmeleri için eğitin, böylece mali durumları düzeldiğinde sadece sizi düşünsünler", diye ısrar etti.
İşinizi yükseltmek için değişimi kullanmak
Dr Khan, teşvik edici sunumunu düşündürücü bir soruyla bitirdi: "Hepimiz tüketiciyiz, değişiyoruz, değişiyoruz, gelişiyoruz ve değiştikçe fırsatlar yaratıyoruz. Bu değişikliği ve geçişi işinizi yükseltmek için nasıl kullanacaksınız?
Tam bir genel bakış elde edin
Dr Khan'ın anlayışlı sunumunun geri kalanından yararlanın. Yumurta işinizi büyütmek için mevcut iklimin zorluklarını bir fırsat olarak kullanma hakkında kapsamlı bir tartışma için şimdi izleyin (yalnızca IEC üyeleri tarafından kullanılabilir).