የወደፊት የሸማቾች አዝማሚያዎች፡ ገዢዎች የሚወዷቸውን ብራንዶች አይተዉም።
1 ሰኔ 2023
በቅርቡ በባርሴሎና በተካሄደው የIEC የቢዝነስ ኮንፈረንስ ላይ፣ የሸማቾች ባህሪ እና የሚዲያ ባለሙያ የሆኑት ዶ/ር አምና ካን ልዑካኑን 'የደንበኛ አዝማሚያዎች የወደፊት ዕጣ' በሚለው የባለሞያ ትንታኔዎቿን ማረኳት። የእርሷ አቀራረብ ሸማቾች እንዴት "የተራዘመ የጥርጣሬ ጊዜ" እየተጓዙ እንዳሉ እና እኛ እንደ ንግድ ቤቶች በዚህ ጉዞ ደንበኞችን ለማቆየት እና በመጨረሻም ደንበኞችን ለማግኘት በምንችለው መንገድ እንዴት እንደምንደግፋቸው ዳስሷል።
ዶ/ር ካን የሸማቾችን ፍላጎት በየጊዜው የመረዳትን አስፈላጊነት በማጉላት ሲከፍቱ፡- “የተሳካላቸው ንግዶች ሸማቾች በሚያደርጉት ነገር ግንባር ቀደም ሆነው ነው – የሸማቹን እምነት፣ ፍላጎት እና ስጋቶች መረዳት በጣም አስፈላጊ ነው፣ ስለዚህም በየጊዜው የሚለዋወጡትን ባህሪያቸውን ይለማመዱ። ” በማለት ተናግሯል።
የእንቁላል ንግዶች በእነዚህ አስቸጋሪ ጊዜያት በተጠቃሚዎች ላይ እምነት ለመፍጠር ሊጠቀሙባቸው የሚገቡ አራት ቁልፍ ምሰሶዎችን ዘርዝራለች - እሴትን መሰረት ያደረገ ፍጆታ፣ የምርት ስያሜ አስፈላጊነት፣ የሸማቾች ማህበረሰቦች እና ዘላቂ ፍጆታ።
ዋጋ ካላቸው ሸማቾች ጋር መገናኘት
በመጀመሪያ፣ ዶ/ር ካን ገዢዎች ከማህበራዊ፣ ኢኮኖሚያዊ እና ስነ-ምህዳራዊ ስጋቶች ጋር የሚጣጣሙ ግዢዎች እንደሚፈጽሙ በማብራራት እሴት ላይ የተመሰረተ ፍጆታ ያለውን ጠቀሜታ በጥልቀት መረመረ። እሷ አክላለች የሰው ተፈጥሮ ገዢዎች በእኩዮቻቸው እና በህብረተሰቡ ጫናዎች ላይ ከፍተኛ ተጽዕኖ ያሳድራሉ: "በመጫወቻ ስፍራው ውስጥ በጣም ታዋቂው ልጅ የተወሰነ የአሰልጣኝ ብራንድ ካለው, ሁሉም ሰው የሚፈልገው የአሰልጣኝ ብራንድ" ነው.
ዶ/ር ካን የዩናይትድ ኪንግደም ገበያን የጉዳይ ጥናት በመጠቀም አሁን ያለው የኑሮ ውድነት ሸማቾች የግዢ ባህሪያቸውን እንዲቀይሩ እንዳስገደዳቸው ጠቁመዋል። ከፍተኛ ወጪን ተከትሎ ገንዘብን ለመቆጠብ ህብረተሰቡ ብራንድ የሆኑ ምርቶችን ከመግዛት ወደ ርካሽ ወደ ብራንድ ዕቃዎች እየተሸጋገረ ነው። ሆኖም ፣ እሷ አክላ ፣ “የኢኮኖሚ ችግር ቢኖርም ሸማቾች የሚወዷቸውን ፣ የሚወዷቸውን እና የሚያምኑትን የንግድ ምልክቶች ለመተው ፈቃደኛ አይደሉም። እንደ ባለሙያው ገለጻ የምርት ስምዎን ያለ እነሱ መኖር እንደማይፈልጉት ማስቀመጥ ቁልፍ ነው።
በተጨማሪም ዶ/ር ካን ከሸማቾች ጋር የመግባባት አስፈላጊነትን አፅንዖት ሰጥተዋል፣ ግልፅነትን ለማሳየት እና በዋጋ መጨመር ላይ አማራጭ አመለካከትን ለማቅረብ፣ ልዑካን ለእንቁላል ኢንዱስትሪ ታሪካቸውን እንዲናገሩ አበረታተዋል።
ጎልቶ የሚታይ የምርት ስም መገንባት
በመቀጠል፣ ዶ/ር ካን አንድ ኃይለኛ የንግድ ምልክት እንዴት የላቀ የገንዘብ ተመላሽ ማድረግ እንደሚችል፣ እንዲሁም ጠንካራ የንግድ እና የሸማች ግንኙነቶችን ተወያይቷል። ግልጽ የሆነ ትረካ አስፈላጊነት አስተላልፋለች, "ስኬት የሚወለደው የምርትዎን ታሪክ በመናገር ነው - ሸማቹ ምን እንደሚፈልጉ ማወቅ ይፈልጋል" በማለት ገልጻለች.
ኤክስፐርቱ ተናጋሪው የምርት ስያሜው የሚያስከትለውን ለውጥ በምሳሌ አስረድተዋል፣ የእንቁላል ትሪ ስለ አመጣጣቸው ወይም ስለሥነ ምግባራቸው መረጃ መስጠት ባይችልም ኃይለኛ የምርት ስም ግን ሊሰጥ እንደሚችል ተከራክረዋል።
በተጨማሪም፣ ዶ/ር ካን ገዥዎች በሎጂካዊ ምክንያቶች እንዴት የተወሰኑ ብራንዶችን እንደሚመርጡ ገልፀው እንደ ቀላል መለያ እና የአደጋ ቅነሳ፣ እንዲሁም ምሳሌያዊ ነጂዎች፣ እንደ እራሳቸው ምስል ማረጋገጫ እና “ስለእነሱ ምን ይላል”። በዚህም፣ የምርት ስምዎን በተጠቃሚው እይታ ውስጥ ምርጥ እና የመጀመሪያ ምርጫ አድርጎ ለማስቀመጥ የሚስብ ትረካ ማዘጋጀት አስፈላጊ መሆኑን ደግማለች።
ኃይለኛ የብራንድ ግንዛቤ ሲፈጠር ከተጠቃሚው ጋር የተሻለ ግንኙነት ይገነባል፣ ይህ ደግሞ በሰፊው ተቀባይነት ያለው ከፍተኛ ዋጋ ያስገኛል ሲሉ ዶ/ር ካን ጠቅሰዋል።
ከሸማች ማህበረሰቦች ጋር ታማኝነትን ማጎልበት እና እድገትን መንዳት
"ገበያ መሸጥ ብቻ አይደለም; እንዲሁም ተሳትፎን ስለመገንባት ነው” ብለዋል ዶ/ር ካን የሸማቾች ማህበረሰቦች ለአንድ የምርት ስም የሚያመጡትን እሴት ሲወያዩ። እሷ፣ ለንግዶች፣ እነዚህ ቡድኖች መስተጋብርን ለመገንባት እና ተሳትፎን ከፍ ለማድረግ እንደ አንድ መንገድ ሆነው እንደሚገኙ ተከራክራለች።
ዶ/ር ካን ለብራንድዎ የጋራ ፍቅር ያላቸው ማህበረሰቦች ለእሱ እንዴት እንደሚሟገቱ እና እንዲሁም ስለ እሱ አሉታዊ ዜናዎችን የመቋቋም ችሎታ ሲያብራሩ “እነሱ የእርስዎ አምባሳደሮች ናቸው፣ ለእናንተ ግብይት ያደርጋሉ። በተጨማሪም እነዚህ ማህበረሰቦች ከምርቱ ጋር በሚያቆራኙት እሴት ምክንያት በዋጋው ላይ የማተኮር እድላቸው ሰፊ ነው።
ምንም እንኳን አብዛኛዎቹ የሸማቾች ማህበረሰቦች በመስመር ላይ ቢሆኑም፣ ዶ/ር ካን እነዚህን ቡድኖች ከመስመር ውጭ በሆኑ ክስተቶች እንዲሁም እንደ የምርት ስም ከቡድኑ ጋር በቀጥታ በመሳተፍ እንዲጠናከሩ ይመክራሉ። ለእንቁላል ኢንዱስትሪ በምሳሌነት ዶ/ር ካን የሸማቾችን እና የአካባቢውን ማህበረሰብ ግንኙነቶች ለማጠናከር ትምህርት ቤቶችን ቀርበው ስለ እንቁላል አመራረት የሕይወት ዑደት ወይም መሰል ትምህርቶችን እንዲሰጡ ሐሳብ አቅርበዋል። ከዚህም በላይ የግምገማዎችን ኃይል አፅንዖት ሰጥታለች - ከሌሎች ደንበኞች ያልተዛባ ተሞክሮዎች ለሸማቾች ግዢ ውሳኔዎች ጠቃሚ ሊሆኑ ይችላሉ.
የሸማቾችን ሥነ-ምህዳር አእምሮ ውስጥ መታ ማድረግ
በቅርብ የተደረጉ ጥናቶችን በመጥቀስ ዶ/ር ካን የኑሮ ውድነት ችግር ሸማቾች እቃዎችን እና አገልግሎቶችን በዘላቂነት እንዲጠቀሙ ያደረጋቸው እንዴት እንደሆነ ዳሰሰ፡- “ሸማቾች አሁን ያለውን ሃይል ያዩታል፣ ዘላቂ ፍጆታን በመጠቀም አፋጣኝ ውጤት ያስፈልጋቸዋል። ለኑሮ ውድነት ቀውስ መፍትሄ”
ዶ/ር ካን የዩኬን ግዙፍ ሱፐርማርኬት ሳይንስበሪስን የጉዳይ ጥናት ተጠቅሞ ከሸማችህ ጋር መተማመንን ለመፍጠር እንዴት መስራት እንዳለብህ ለማሳየት እንዲህ ነበር፡ “ሳይንስበሪስ ሸማቾች እንቁላሎቻቸውን ረዘም ላለ ጊዜ ለማቆየት እና ብክነትን ለመቀነስ እንዴት እንደሚችሉ አስተምሯቸዋል፣ ምንም እንኳን ይህ ማለት ደንበኞች ብዙ ጊዜ እነሱን መጎብኘት አለባቸው ።
ባለሙያው ተናጋሪው አንድ ሰው በችግር ጊዜ ሲደገፍ መተማመን እንደሚፋጠን ገልፀዋል; ተጋላጭ በሆነ ቦታ ላይ ሲሆኑ ለገዢው ወሳኝ ምክሮችን በመስጠት የምርት ስሙ ከእነሱ ጋር ታማኝ ግንኙነት እየገነባ ነው። ሸማቾችህን በኑሮ ውድነት ላይ ያለውን ችግር እንዲዳስሱ አስተምሯቸው ገንዘባቸው ሲመለስ ስለአንተ ብቻ እንዲያስቡ ነው ስትል አሳሰበች።
ንግድዎን ከፍ ለማድረግ ለውጥን ይጠቀሙ
ዶ/ር ካን አነቃቂ ንግግሯን በአስተሳሰብ ቀስቃሽ ጥያቄ ደምድሟል፡- “ሁላችንም ሸማቾች ነን፣ እንቀያይራለን፣ እንለውጣለን፣ እንለወጣለን እና ስንቀይር እድሎችን እንፈጥራለን። ይህን ለውጥ እና ንግድህን ከፍ ለማድረግ እንዴት ልትጠቀምበት ነው?”
አጠቃላይ እይታን ያግኙ
ከቀሪው የዶክተር ካን አስተዋይ አቀራረብ ትርፉ። የወቅቱን የአየር ንብረት ፈተና የእንቁላል ንግድዎን ለማሳደግ (ለአይኢኢሲ አባላት ብቻ የሚገኝ) እንደ እድል በመጠቀም አጠቃላይ ውይይት ለማድረግ አሁን ይመልከቱ።