Керектөөчү тенденциялардын келечеги: Сатып алуучулар өздөрү сүйгөн бренддерден баш тартышпайт
1 Май 2023
Жакында Барселонада өткөн IEC Бизнес конференциясында керектөөчүлөрдүн жүрүм-туруму жана медиа эксперти доктор Амна Хан делегаттарды "Керектөөчүлөрдүн тенденцияларынын келечеги" боюнча эксперттик анализи менен таң калтырды. Анын презентациясында керектөөчүлөр "узартылган белгисиздик мезгилин" кантип басып өтүп жаткандыгы жана биз бизнес катары кардарларды сактап калуу жана акырында аларга ээ болуу үчүн бул саякатта аларга эң жакшы колдоо көрсөтө аларыбызды изилдеп чыкты.
Доктор Хан тынымсыз өнүгүп турган керектөөчүлөрдүн суроо-талаптарын түшүнүүнүн маанилүүлүгүн баса белгилеп: “Ийгиликтүү бизнестин башында керектөөчүлөр турат – керектөөчүнүн ишенимдерин, каалоолорун жана тынчсызданууларын түшүнүү маанилүү, андыктан алардын дайыма өзгөрүп туруучу жүрүм-турумун колдоно аласыз. ”.
Ал андан ары жумуртка бизнеси ушул коогалаңдуу мезгилде керектөөчүлөр менен ишенимди бекемдөө үчүн колдонушу керек болгон төрт негизги мамычаны - наркка негизделген керектөө, брендингдин маанилүүлүгү, керектөө коомчулугу жана туруктуу керектөөнү белгиледи.
Баалуу керектөөчүлөр менен байланыш
Биринчиден, Доктор Хан нарктык керектөөнүн маанисин изилдеп, сатып алуучулар өздөрүнүн социалдык, экономикалык жана экологиялык көйгөйлөрүнө шайкеш келген сатып алууларды жасаарын түшүндүрдү. Ал кошумчалагандай, адам табияты сатып алуучуларга теңтуштары, ошондой эле коомдун кысымы катуу таасир этет: "Эгерде оюн аянтчасындагы эң популярдуу баланын белгилүү бир машыктыруучу бренди болсо, бул тренер брендин башкалар да каалайт".
Улуу Британиянын рыногун изилдөөнү колдонуп, доктор Хан учурдагы жашоо наркы кризиси керектөөчүлөрдү сатып алуу жүрүм-турумун өзгөртүүгө кандайча мажбур кылганын баса белгиледи. Көбүрөөк чыгымдардан кийин акчаны үнөмдөө үчүн, коомчулук бренддик өнүмдөрдү сатып алуудан арзаныраак, өзүнүн бренд буюмдарына өтүүдө. Бирок, ал мындай деп кошумчалады: "Керектөөчүлөр экономикалык кыйынчылыктарга карабастан, өздөрү сүйгөн, жактырган жана ишенген бренддерден баш тартууну каалабайт". Эксперттин айтымында, брендиңизди аларсыз жашагысы келбеген бренд катары жайгаштыруу маанилүү.
Андан тышкары, доктор Хан керектөөчүлөр менен баарлашуунун, ачыктыкты көрсөтүүнүн жана бааларды жогорулатуунун альтернативалуу перспективасын сунуш кылуунун маанилүүлүгүн баса белгилеп, делегаттарды жумуртка өнөр жайы үчүн өз тарыхын айтып берүүгө үндөдү.
Белгилүү брендди түзүү
Андан кийин, доктор Хан күчтүү бренд кантип көбүрөөк каржылык киреше алып келе аларын, ошондой эле бизнес менен керектөөчү ортосундагы мамилелерди бекемдеди. Ал ачык баяндын маанилүүлүгүн айтып, "ийгилик сиздин продуктуңуздун тарыхын айтып берүүдөн келип чыгат - керектөөчү сиз эмнени жактаганыңызды билгиси келет" деп түшүндүрдү.
Эксперт спикер ошондой эле брендингдин трансформациялык эффектисин мисал келтирип, жумурткадан жасалган лоток алардын келип чыгышы же этикалык баалуулуктары жөнүндө маалымат бере албайт, бирок күчтүү бренд бере алат деп ырастады.
Андан тышкары, доктор Хан сатып алуучулар логикалык себептерден улам конкреттүү бренддерди кантип тандашат, мисалы, жеңил аныктоо жана тобокелдиктерди азайтуу, ошондой эле символикалык айдоочулар, мисалы, өздөрүнүн имиджин ырастоо жана "алар жөнүндө эмне дейт". Муну менен ал керектөөчүнүн көз алдында брендиңизди эң мыкты жана биринчи тандоо катары көрсөтүү үчүн ынанымдуу баянды иштеп чыгуунун маанилүүлүгүн кайталады.
Күчтүү бренд кабылдоосу түзүлгөндө, керектөөчү менен жакшы мамиле түзүлөт, бул өз кезегинде жалпы кабыл алынган жогору бааларды алып келет, деп жыйынтыктады доктор Хан.
Лоялдуулукту бекемдөө жана керектөө жамааттары менен өсүштү камсыз кылуу
«Маркетинг бул жөн эле сатуу эмес; бул ошондой эле өз ара аракеттенүүнү куруу жөнүндө», - деди доктор Хан, керектөөчүлөрдүн коомчулугу брендге алып келе турган баалуулукту талкуулап. Ал бизнес үчүн бул топтор өз ара аракеттенүүнүн жана максималдуу катышуунун каражаты катары бар деп ырастады.
Доктор Хан брендиңизге болгон ынтызар жамааттар аны кантип жактай турганын, ошол эле учурда ал тууралуу терс жаңылыктарга туруштук берерин түшүндүрдү: "Алар сиздин элчилериңиз, алар сиз үчүн маркетинг жүргүзүшөт." Андан тышкары, бул жамааттар продукт менен байланыштырган баалуулуктан улам баага азыраак көңүл бурушат.
Көпчүлүк керектөө жамааттары онлайн болсо да, Доктор Хан бул топторду оффлайн окуялары менен бекемдөөнү, ошондой эле бренд катары топ менен түздөн-түз иштешүүнү сунуштайт. Жумуртка өнөр жайы үчүн мисал катары, Доктор Хан керектөөчүлөр менен жергиликтүү коомчулуктун мамилелерин чыңдоо үчүн мектептерге жакындап, жумуртка өндүрүшүнүн жашоо цикли же ушул сыяктуу сабактарды берүүнү сунуштады. Мындан тышкары, ал сын-пикирдин күчүн баса белгиледи - башка кардарлардын калыс тажрыйбасы керектөөчүлөрдүн сатып алуу чечимдеринде маанилүү ролду ойнойт.
Керектөөчүлөрдүн экологиялык аң-сезимине кирүү
Акыркы изилдөөлөргө токтолуп, Доктор Хан жашоонун наркы кризиси керектөөчүлөрдү товарларды жана кызматтарды туруктуураак колдонууга түрткөнүн изилдеп чыкты: “Керектөөчүлөр азыркы күчтү көрүп турушат, алар туруктуу керектөөнү колдонуу аркылуу тез арада натыйжаларга муктаж. жашоо наркы кризисин чечүү».
Доктор Хан Улуу Британиянын супермаркетинин гиганты Сэнсберистин изилдөөсүн колдонуп, керектөөчүңүз менен ишенимди бекемдөө үчүн кантип иштеш керек экенин мисал келтирди: “Sainsburys керектөөчүлөргө жумурткаларын кантип тоңдурууну үйрөттү, бирок бул кардарлар жумурткаларын узакка сактоо жана калдыктарды азайтуу үчүн. аларга азыраак баруу керек».
Эксперт спикер кимдир бирөө зарыл учурда колдоого алынганда ишеним тездейт деп түшүндүрдү; сатып алуучу аялуу абалда турганда маанилүү кеңештерди берүү менен, бренд алар менен ишенимдүү мамиле түзүүдө. "Керектөөчүлөрүңүздү жашоонун наркынын кризисинен чыгууга үйрөтүңүз, алардын каржысы кайтып келгенде, алар сиз жөнүндө гана ойлошот" деди ал.
Бизнесиңизди көтөрүү үчүн өзгөртүүнү колдонуу
Доктор Хан өзүнүн дем берүүчү презентациясын ойлондурган суроо менен аяктады: “Биз баарыбыз керектөөчүбүз, биз өзгөрөбүз, өзгөрөбүз, өнүгөбүз жана өзгөргөн сайын мүмкүнчүлүктөрдү жаратабыз. Бул өзгөрүүнү жана өзгөрүүнү бизнесиңизди көтөрүү үчүн кантип колдоносуз?
Толук сереп алыңыз
Доктор Хандын кыраакы презентациясынын калган бөлүгүнөн пайда алыңыз. Учурдагы климаттын чакырыгын жумуртка бизнесиңизди өнүктүрүү мүмкүнчүлүгү катары колдонуу боюнча кеңири талкууну азыр көрүңүз (МЭК мүчөлөрү үчүн гана жеткиликтүү).