Ọjọ iwaju ti Awọn aṣa Onibara: Awọn olura kii yoo kọ awọn ami iyasọtọ ti wọn nifẹ si
1 June 2023
Ni Apejọ Iṣowo IEC aipẹ ni Ilu Barcelona, Dokita Amna Khan, ihuwasi olumulo ati alamọja media, ṣe iyanilẹnu awọn aṣoju pẹlu itupalẹ iwé rẹ sinu 'Ọjọ iwaju ti Awọn aṣa Onibara’. Ifihan rẹ ṣawari bi awọn alabara ṣe n lọ kiri “akoko aidaniloju gigun” ati bii awa, gẹgẹbi awọn iṣowo, ṣe le ṣe atilẹyin fun wọn dara julọ ni irin-ajo yii lati da duro ati, nikẹhin jèrè, awọn alabara.
Dokita Khan ṣii nipa fifi pataki oye ti oye ti awọn ibeere olumulo ti n dagbasoke nigbagbogbo: “Awọn iṣowo aṣeyọri ni awọn alabara ni iwaju ohun ti wọn ṣe - o ṣe pataki lati loye awọn igbagbọ, awọn ifẹ ati awọn ifiyesi ti alabara ki o le tẹ sinu awọn ihuwasi iyipada nigbagbogbo wọn. ".
O tẹsiwaju lati ṣe ilana awọn ọwọn bọtini mẹrin ti awọn iṣowo ẹyin yẹ ki o lo fun kikọ igbẹkẹle pẹlu awọn alabara lakoko awọn akoko rudurudu wọnyi - agbara ti o da lori iye, pataki ti iyasọtọ, awọn agbegbe olumulo ati lilo alagbero.
Nsopọ pẹlu awọn onibara mimọ iye
Ni akọkọ, Dr Khan ṣe akiyesi pataki ti agbara orisun-iye, n ṣalaye pe awọn olura n ṣe awọn rira ti o baamu pẹlu awọn ifiyesi awujọ, eto-ọrọ ati ilolupo wọn. O fikun pe ẹda eniyan tumọ si pe awọn ti onra ni ipa pupọ nipasẹ awọn ẹlẹgbẹ wọn ati nipasẹ awọn igara awujọ: “Ti ọmọ ti o gbajumọ julọ ni papa ere ba ni ami ami olukọni kan, iyẹn ni ami ami ikọni ti gbogbo eniyan yoo fẹ paapaa”.
Lilo iwadii ọran ti ọja UK, Dr Khan ṣe afihan bi idaamu iye owo-aye lọwọlọwọ ti fi agbara mu awọn alabara lati yi awọn ihuwasi rira wọn pada. Lati le ṣafipamọ owo ni atẹle awọn idiyele ti o pọ si, gbogbo eniyan n yipada lati rira awọn ọja iyasọtọ si din owo, awọn ohun ami iyasọtọ tirẹ. Bibẹẹkọ, o ṣafikun: “Awọn alabara ko fẹ lati kọ awọn ami iyasọtọ ti wọn nifẹ, fẹran ati igbẹkẹle, laibikita inira ọrọ-aje”. Gbigbe ami iyasọtọ rẹ bi ọkan ti wọn ko fẹ lati gbe laisi jẹ bọtini, ni ibamu si iwé naa.
Pẹlupẹlu, Dr Khan tẹnumọ pataki ti ibaraẹnisọrọ pẹlu awọn alabara, lati ṣafihan akoyawo ati funni ni irisi yiyan lori awọn idiyele ti o pọ si, ni iyanju awọn aṣoju lati sọ itan wọn fun ile-iṣẹ ẹyin.
Ilé kan brand ti o dúró jade
Nigbamii ti, Dr Khan jiroro bii ami iyasọtọ ti o lagbara le ni agbara ti ipadabọ owo nla, ati awọn ibatan iṣowo-si-olumulo ti o lagbara. O ṣe alaye pataki ti alaye asọye, ti n ṣalaye pe “aṣeyọri ni a bi lati sisọ itan ọja rẹ - alabara fẹ lati mọ ohun ti o duro fun”.
Agbọrọsọ iwé naa tun ṣe apejuwe ipa iyipada ti iyasọtọ, jiyàn pe atẹ ti awọn ẹyin ko le pese alaye nipa ipilẹṣẹ wọn tabi awọn iye ihuwasi, ṣugbọn ami iyasọtọ ti o lagbara le.
Pẹlupẹlu, Dr Khan ṣe apejuwe bi awọn ti onra ṣe yan awọn ami iyasọtọ pato fun awọn idi ọgbọn bii idanimọ irọrun ati idinku eewu, ati awọn awakọ aami, bii ijẹrisi ti aworan ara wọn ati “ohun ti o sọ nipa wọn”. Pẹlu eyi, o tun ṣe pataki ti idagbasoke itan-akọọlẹ ọranyan lati gbe ami iyasọtọ rẹ si bi yiyan ti o dara julọ ati yiyan akọkọ ni oju alabara.
Nigbati a ba ṣẹda akiyesi ami iyasọtọ ti o lagbara, ibatan ti o dara julọ ni a kọ pẹlu alabara, eyiti o jẹ abajade ni awọn idiyele giga ti o gba pupọ julọ, Dr Khan ṣe akopọ.
Igbega iṣootọ ati idagbasoke idagbasoke pẹlu awọn agbegbe olumulo
“Itaja kii ṣe nipa tita nikan; o tun jẹ nipa kikọ adehun igbeyawo” Dr Khan sọ, jiroro lori iye ti awọn agbegbe ti awọn alabara mu wa si ami iyasọtọ kan. O jiyan pe, fun awọn iṣowo, awọn ẹgbẹ wọnyi wa bi ọna ti kikọ awọn ibaraenisepo ati mimuṣe pọ si.
Dokita Khan ṣe alaye bii awọn agbegbe ti o ni ifẹ ti o pin si ami iyasọtọ rẹ yoo ṣe agbero fun rẹ, lakoko ti o tun ni itara si awọn iroyin odi nipa rẹ: “Wọn jẹ aṣoju rẹ, wọn ṣe titaja fun ọ.” Pẹlupẹlu, awọn agbegbe wọnyi le ni idojukọ diẹ si idiyele nitori iye ti wọn ṣepọ pẹlu ọja naa.
Botilẹjẹpe ọpọlọpọ awọn agbegbe alabara wa lori ayelujara, Dr Khan ṣeduro fikun awọn ẹgbẹ wọnyi pẹlu awọn iṣẹlẹ aisinipo bi daradara nipa ṣiṣe taara pẹlu ẹgbẹ bi ami iyasọtọ kan. Nipa ọna apejuwe fun ile-iṣẹ ẹyin, Dr Khan daba awọn ile-iwe isunmọ ati fifun awọn ẹkọ nipa igbesi aye ti iṣelọpọ ẹyin tabi iru lati le teramo awọn alabara ati awọn ibatan agbegbe agbegbe. Pẹlupẹlu, o tẹnumọ agbara awọn atunwo - awọn iriri aiṣedeede lati ọdọ awọn alabara miiran le jẹ ohun elo ninu awọn ipinnu rira awọn alabara.
Kia kia sinu awọn ọkan-ero-mimọ awọn onibara
Nigbati o tọka si awọn iwadii aipẹ, Dokita Khan ṣawari bii idiyele idiyele-ti aawọ igbesi aye ti fa awọn alabara lati lo awọn ẹru ati awọn iṣẹ ni ọna ti o jẹ alagbero diẹ sii: “Awọn onibara rii agbara ti bayi, wọn nilo awọn abajade lẹsẹkẹsẹ nipasẹ lilo lilo alagbero bi a ojutu si idaamu iye owo-aye”.
Dokita Khan lo iwadii ọran ti omiran fifuyẹ UK, Sainsburys, lati ṣapejuwe bi o ṣe le ṣiṣẹ pẹlu alabara rẹ lati kọ igbẹkẹle: “Sainsburys kọ awọn alabara lori bi wọn ṣe le di awọn ẹyin wọn lati jẹ ki wọn pẹ ati dinku egbin, botilẹjẹpe eyi tumọ si pe awọn alabara le ṣe. nilo lati ṣabẹwo si wọn kere si nigbagbogbo. ”
Agbọrọsọ iwé naa tẹsiwaju lati ṣalaye pe igbẹkẹle ni iyara nigbati ẹnikan ba ni atilẹyin lakoko akoko iwulo; nipa fifun imọran to ṣe pataki si ẹniti o ra nigba ti wọn wa ni ipo ti o ni ipalara ti ami iyasọtọ naa n ṣe ibasepọ igbẹkẹle pẹlu wọn. “Kọ awọn alabara rẹ lati lilö kiri ni aawọ iye owo-aye nitorina nigbati awọn inawo wọn ba pada, wọn ronu nipa rẹ nikan”, o rọ.
Lilo iyipada lati gbe iṣowo rẹ ga
Dokita Khan pari igbejade iyanilẹnu rẹ pẹlu ibeere ti o ni ironu: “Gbogbo wa jẹ alabara, a yipada, a yipada, a yipada ati bi a ṣe yipada, a ṣẹda awọn aye. Bawo ni iwọ yoo ṣe lo iyipada yii ki o yipada lati gbe iṣowo rẹ ga?”
Gba ni kikun Akopọ
Èrè lati iyoku igbejade oye ti Dr Khan. Wo ni bayi fun ijiroro pipe lori lilo ipenija ti oju-ọjọ lọwọlọwọ bi aye lati dagba iṣowo ẹyin rẹ (wa fun awọn ọmọ ẹgbẹ IEC nikan).